In november 2012 heeft de detailhandel als sector 1.5 procent minder omzet behaald dan in dezelfde periode een jaar eerder. De omzet van internetwinkels nam in diezelfde periode echter behoorlijk toe. Dit blijkt uit statistieken over de omzet in de retail van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS), die deze cijfers vandaag bekend maakt.
Webshops boeken 7 procent winst
Uit de cijfers blijkt dat internetwinkel en postorderbedrijven in november van 2012 liefst 7 procent meer omzet hadden gedraaid dan in dezelfde maand een jaar eerder. Daaruit blijkt dat de online sector nog steeds groeiende is en in staat blijkt om de omzet te verhogen.
Dit in tegenstelling tot de detailhandel als geheel, want deze zag de omzet met 1.5 procent afnemen. Naast de krimp heeft het CBS ook berekend dat het volledige volume binnen de detailhandel met 4 procent is gekrompen. De prijzen daarentegen kwamen 2.6 procent hoger uit, dan november 2011.
Koopdagen gunstig
De samenstelling van de koopdagen was in vergelijking met 2011 gunstig, vooral voor de foodbranche. Het positieve effect hiervan op de omzet van de detailhandel wordt geraamd op ongeveer 2 procent.
Internetbranche verbloemt negatieve cijfers
Het feit dat de internetwinkels en postorderbedrijven een dusdanig positieve omzet draaien, geeft een vertekend beeld over de negatieve resultaten van de retailsector als geheel. Als onder andere webshops niet zulke goede resultaten zouden behalen, was de terugloop in de omzet nog vele malen groter geweest.
Het CBS laat in een toelichting wel duidelijk weten dat de cijfers die het publiceert over postorder en internet de omzetontwikkeling betreft van winkels en bedrijven die ‘voornamelijk’ via postorder en internet goederen aan de consument verkoopt. Zo wordt bijvoorbeeld de omzet van een kledingwinkel die het merendeel van haar kleding in de winkel verkoopt, maar deels ook via internet, toegerekend aan de branche kledingwinkels.
‘Internet wordt de basis voor de retail’
Niet alle partijen die via internet verkopen worden dus in de statistieken meegenomen. Dat is precies de reden dat Cor Molenaar, buitengewoon hoogleraar eMarketing & Distance Selling, van mening is dat de cijfers van het CBS een onjuist beeld schetsen. “Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) maakt gebruik van een onjuiste meting. In feite is de impact van internet nog groter. Een product dat online wordt besteld, maar in de winkel wordt opgehaald, wordt in de statistieken van het CBS niet gezien als een internetaankoop. Terwijl dit wel degelijk een internetkoop is. De metingen van Thuiswinkel.org over de online omzet, een groei van 10 tot 15 procent voor online shoppen, neem ik om die reden serieuzer.”
De statistieken van het CBS worden volgens Molenaar vertroebeld omdat er een duidelijke scheiding tussen online en offline wordt aangebracht, terwijl dit steeds meer naar elkaar toegroeit. “Internet wordt de basis voor de retail.”
Afgelopen jaar was een doorbraak voor winkels die naast een fysieke winkel ook online actief zijn. Volgens Molenaar zal dat de toekomst voor de retail zijn: “De omnichannel benadering wordt steeds belangrijker. Internet wordt steeds meer een dominante factor, waarbij de consument online ook als bron tijdens het winkelen gebruikt.”
Het is voor merchants dan ook zeer belangrijk om de webshop gebruiksvriendelijk in te richten om een optimale conversie te behalen. “Internet wordt steeds meer een dominante factor tijdens het koopproces. De winkel zonder internet heeft het heel moeilijk”, aldus Molenaar in een reactie aan internetkassa.nu.
Update 15-01-2012, 15.45 uur: Reactie van Cor Molenaar
