Dat online verkoop stevig aan populariteit wint, is een understatement van jewelste. Nederland, België en Duitsland zijn e-commerce markten dicht bij huis, die jaarlijks bewijzen dat verkoop via internet toeneemt. Iets verder van huis liggen de Amerikaanse en Chinese e-commerce markt, die ook een jaarlijkse groei realiseren. Minder bekend, maar daarom niet minder florerend, is de Braziliaanse e-commerce markt. Zuid Amerika, en dan met name Brazilië, ontwikkeld zich in rap tempo tot een interessante markt voor webwinkeliers.
28 procent groei in 2013
Recente cijfers tonen aan dat de online omzet in Brazilie in 2013 de verwachtingen heeft overstegen. Met een online omzet van ruim 13 miljard dollar in 2013 hebben Braziliaanse webwinkeliers een groei van 28 procent ten opzichte van 2012 geboekt. Dat is ruim meer dan de 12 miljard dollar die als e-commerce prognose voor 2013 was gesteld.
51 miljoen online shoppers
De groei in online omzet voor Braziliaanse webwinkeliers is met name gerealiseerd door een groeiend aantal online shoppers. Liefst 51 miljoen Brazilianen hebben in 2013 minimaal een artikel of dienst via internet afgenomen. Daarmee is het aantal Braziliaanse online shoppers in een jaar tijd met een vijfde toegenomen.
Online aankopen
De meest populaire online producten binnen de Braziliaanse e-commerce zijn kleding en accessoires, gevolgd door cosmetica en huishoudelijke apparatuur. Bijna een op de vijf online transacties in Brazilië werd besteed aan de online aanschaf van kleding. Onderstaande tabel brengt de Top 10 Retail Ecommerce Categorieën in Brazilië in beeld.
Opieuw groei in 2014
De verwachtingen voor 2014 zijn wederom spectaculair. De e-commerce omzet in Brazilië zal naar verwachting met 27 procent toenemen, tot een totaal van ruim 16 miljard dollar aan het einde van 2014.
Online betalen in Brazilië
De Braziliaanse online consument heeft een aantal specifieke voorkeuren als het gaat om online betalen. De meest gebruikte online betaalmethoden zijn creditcards (78 procent) en enkele alternatieve betaaloplossingen. Visa is de meest gebruikte creditcard, gevolgd door MasterCard, AmEx, Diners Club en de lokale Hipercard.
Daarnaast betaald men in Brazilië graag op factuur, zoals wij het online achteraf betalen kennen. Een veelgebruikte ‘factuuroplossing’ is Boleto Bancario, een betaaloplossing die wordt gereguleerd door de Brazilian Federation of Banks (FEBRABAN). Een ‘Boleto’ is een financieel document dat wordt uitgegeven door de bank, waarmee de shopper een machtiging tot overboeking/afschrijving geeft. De Boleto Bancario kan ook contant afgerekend worden door de consument bij een geautoriseerde ‘Collector Agent’ (bijv. het postkantoor) binnen Brazilie. Deze Direct Debit betaaloplossing wint als online betaalmethode stevig terrein in Latijns Amerika.
Naast de online betaling via creditcard en Boleto Bancario biedt DineroMail een e-Wallet voor online payments, vooral veelgebruikt binnen de gaming- en gambling-branche. De Wallet van DineroMail is alleen beschikbaar voor gebruikers in Argentinië, Chili, Brazilië en Mexico.
Betalingen accepteren in Zuid Amerika
Gezien de specifieke (betaal)wensen van de Braziliaanse online consument, is het als (Nederlandse/Europese) webwinkelier vrijwel onmogelijk om de Braziliaanse e-commerce markt te betreden met alleen een ‘basic’ internetkassa en een Braziliaanse bankrekening. Het is van groot belang het afrekenproces op maat af te stemmen en gelukkig kan een gespecialiseerde Payment Service Provider hier ondersteuning in bieden. Zij kunnen een afrekenproces bieden met hierin alle belangrijkste betaalmethodes (Creditcard schemes Visa en MasterCard, Boleto Bancario en DineroMail/PayPal) en de acquiring contracten regelen met de lokale banken. Ook hebben zij de juiste kennis wat betreft “fraude preventie” binnen de lokale markten.
Payment Service Providers voor Zuid-Amerika
Enkele goed ingevoerde Payment Service Providers die wij voor de Zuid-Amerikaanse markt aanbevelen, zijn:
* Payvision
* Global Collect
* Adyen
* Ogone
Bovenstaande partijen zijn internationaal opererende psp’s. Hierdoor beschikken zij over kennis van de Zuid-Amerikaanse en Braziliaanse e-commerce markt, consumenten, wetten, regels, banken en betaalmethoden. Wilt u meer informatie over de acceptatie van online betalingen in Zuid Amerika, neemt u dan vrijblijvend contact op met een specialist van IPS Consult.
