Nederlandse consumenten willen graag duurzamer winkelen, maar weten vaak niet goed hoe. Dat blijkt uit de Thuiswinkel Duurzaamheid Monitor 2025 van Thuiswinkel.org, uitgevoerd onder meer dan 5.000 consumenten. Bijna de helft (47%) zegt rekening te houden met duurzaamheid bij een online aankoop, maar mist duidelijke informatie om echt bewuste keuzes te kunnen maken.
Webshops als gids bij duurzame keuzes
Consumenten zoeken vooral houvast bij de webwinkel zelf. “Duurzaam hoeft niet duur te zijn, al leeft dat beeld vaak wel,” zegt Paul Nijhof, interim-directeur van Thuiswinkel.org. “Door consumenten beter te informeren, kunnen webwinkels helpen de impactvolle keuze te maken, bijvoorbeeld door te kiezen voor producten die langer meegaan of gemakkelijk te repareren zijn.”
De cijfers tonen aan dat transparantie en communicatie doorslaggevend worden in duurzaam consumentengedrag. Webshops die actief uitleggen hoe hun producten, verpakkingen of bezorgopties bijdragen aan duurzaamheid, winnen sneller het vertrouwen van klanten.
Duurzame verpakking steeds belangrijker
Opvallend is dat verpakkingen in belang toenemen. Waar in 2024 nog 22% van de consumenten dit het belangrijkste verduurzamingspunt vond, is dat dit jaar gestegen naar 26%. Minder plastic, minder omverpakking en duidelijke recyclinginformatie zijn terugkerende wensen.
Ruim een derde van de consumenten zegt eerder terug te keren naar een webshop die gebruikmaakt van duurzame verpakkingen. Ook herbruikbare verpakkingen krijgen steeds meer draagvlak.
Bezorging: elektrisch goed op weg, maar misverstanden blijven
Op logistiek vlak ziet de sector al flinke vooruitgang: het aandeel elektrisch bezorgde pakketten groeide van 20% in 2021 naar 82% in 2024. Toch bestaan er nog misverstanden over wat ‘duurzaam bezorgen’ precies inhoudt. Nijhof: “Veel consumenten denken dat een afhaalpunt altijd duurzamer is. Dat klopt alleen als ze er lopend of met de fiets heen gaan. Ook thuis zijn bij bezorging voorkomt extra ritten en bespaart CO₂.”
Duurzaam gedrag vraagt om duidelijke communicatie
De boodschap van Thuiswinkel.org is helder: consumenten willen wel, maar hebben richting nodig. De webshop speelt daarbij een sleutelrol. “Het is aan de sector om helder te communiceren – van productinformatie tot retourbeleid en van verpakkingen tot bezorgopties,” aldus Nijhof. “Met onze duurzaamheidscertificering en praktische tools helpen we onze leden om die stap te zetten.”
Bron: thuiswinkel.org
Bron artikel-afbeelding: Depositphotos
Gerelateerde publicaties:
- Productverkopen drijven online markt, terwijl diensten terugvallen
- Meer kaartbetalingen in Nederland: Groei van online betalingen en opmars van betaalpassen
- Wat is een geschikte betaaldienstverlener voor mijn business?
