De Belgische webwinkels zien de toekomst met vertrouwen tegemoet. Het overgrote deel van de merchants denkt dat online shoppen in 2013 zal toenemen en dat de e-commerce branche in België in omvang zal groeien. Een deel van het succes is te verklaren door de verdrievoudiging van het aantal aankopen via m-commerce, online shoppen via de smartphone of tablet. Deze positieve bespiegeling voor de Belgische e-commerce blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van Be-Commerce, de Belgische vereniging voor merchants, onder 550 online shops over de trends voor 2013.
Vertrouwen in online shoppen groeit
Bijna alle (90 procent) bedrijfsleiders denken dat het aantal online aankopen in 2013 nog zal toenemen. Nog nooit was het vertrouwen zo groot. In 2009 dacht nog slechts 65 procent dat het aantal online transacties zou gaan stijgen.
Het overgrote deel (84 procent) van de webwinkels verwacht dan ook dat ze in volgende twee jaar zullen groeien. In 2008 dacht nog slechts 60 procent dat er groei in zat.
Patricia Ceysens, voorzitter van BeCommerce : ” Langzaam maar zeker ontwikkelt de online handel zich in België tot een volwaardige tak van onze economie. We stellen vast dat een geïntegreerde multichannel aanpak steeds belangrijker wordt. Dit betekent dat de handelaars in de toekomst hun online en offline activiteiten slimmer op elkaar moeten afstemmen. ”
M-commerce groeit ook in België
Dat de groei van de Belgische e-commerce mede te danken is aan de toenemende populariteit van aankopen via een mobiel apparaat, bewijst dat er ook in België een voedingsbodem is voor m-commerce. Uit de resultaten van het onderzoek blijkt dat in 2012 consumenten drie keer vaker een online aankoop plaatsten via hun mobiele toestellen dan in 2011. Steeds vaker (38 procent ten opzichte van 29 procent in 2011) wordt daarbij gebruik gemaakt van een mobiele app.
Het feit dat m-commerce steeds populairder wordt zorgt ook voor ontwikkeling bij Belgische merchants. Deze zien duidelijk de voordelen van m-commerce: 75 procent (ten opzichte va 57 procent in 2011) van de merchants zijn tevreden met de resultaten. M-commerce wordt vooral gebruikt om de klanten beter te kunnen bedienen, eerder dan om meer te kunnen verkopen. Van de merchants die er nog niet vertrouwd mee zijn, wil meer dan een kwart (27 procent) er binnen het jaar mee starten.
Toenemende e-commerce creëert werkgelegenheid
De positieve resultaten hebben ook een gunstig effect voor de werkgelegenheid. De verwachting van Belgische merchants is dat zij in 2013 personeel zullen moeten werven. Ze zijn daarbij vooral op zoek naar IT-ers en online marketeers. Uit de resultaten van het onderzoek blijkt dat op dit moment een kwart van de Belgische online shops (26 procent) uit 6 tot 10 werknemers bestaat.
Aantal webwinkels in België neemt toe
De toenemende populariteit van Belgische e-commerce komt ook tot uiting in het aantal Belgische webwinkels. Het aantal webshops is in België in 2012 opgelopen tot een totaal van 29.800. De verwachting is dat dit aantal in 2013 verder zal toenemen.
Verwante artikelen:
* Online verkopen in Europa: België
* Mollie komt met alternatief voor Belgische webwinkelier
* Payment Service Providers voor Belgische ondernemers – Tip!
* ‘E-commerce in België en Nederland floreert’
