Klinkt eenvoudig, even een video maken. Maar hoe start je; en waarmee? Waarschijnlijk heb je al vaker gelezen over video maar komt het er maar niet van. In dit artikel een praktische insteek om toch te starten met video voor je webwinkel wat ook nog eens zorgt voor minder retouren.
Steeds meer webwinkeliers hebben gelezen over video of een workshop ‘video voor webwinkeliers’ gevolgd via WebwinkelCommunity; Active Ants of Sherpaan. Maar dan starten, hoe dan?
Dit kan bijvoorbeeld door de videostudio voor webwinkels te huren bij Clip2Go. De studio geeft je de mogelijkheid om 50 tot soms wel 100 productvideo’s per dag te maken. De kosten per video komen daarmee tussen 19,- tot 38,- Euro te liggen. Fijn voor seriematig werken om de kosten laag te houden, voor ervaring opdoen met video kun je natuurlijk ook starten met service-video’s.
Waarom video?
Iedere smartphone kan ondertussen video opnemen. De mobiele netwerken zijn in staat om streaming video weer te geven en jongeren kijken alleen nog maar a-synchroon video. En vloggen natuurlijk. Merkwaardig genoeg zijn er echter nog steeds weinig webwinkeliers video inzetten voor hun webwinkel.
Opgesomd kan video je helpen met de volgende uitdagingen:
- Scoren in de zoekmachines. Wanneer ik zoek op ‘schoenen leer schoonmaken’ staat in mijn zoekresultaten op positie 7 een relevante video.
- Onderscheidend vermogen. Er is vaak enorm veel vergelijkbaar aanbod. Coolblue pakt video op om de specialist in te zetten in deze video over advies over tablets.
- Hogere conversie. Uit onderzoek van demo-up komt naar voren dat consumenten die een productvideo bekeken hadden 67% meer converteren.
Bron: https://www.demoup.com/blog/extraordinary-product-videos-that-doubled-conversion-rates/
Starten met (service) video’s
Zelf starten met video, hoe dan? Wat bij iedereen toch wel begint mee te spelen is dat je visuele (video)content geen afbreuk mag doen aan de kwaliteitsbeleving van je winkel en/of product. Productvideo’s verdienen een goede opbouw en mooie video kwaliteit. Daar zit de verkoop en omzet in.
Als webwinkel kun je naast productvideo’s ook servicevideo’s maken. Deze hebben een andere stijl en opbouw dan een mooie productvideo. Een servicevideo mag een mindere kwaliteit hebben; servicevideo’s hebben oa als doel:
- Klant zelf probleem laten oplossen
- Klantbinding doordat je zelf de expert bent
- Minder retouren
Dit videomateriaal kun je direct inzetten in bijvoorbeeld mail&belverkeer. Daarnaast is een servicepagina ook mogelijk waar de oplossingen te vinden zijn. Op deze manier krijg je minder druk op support waardoor je in staat bent om ook de productvideo’s te maken.
De schoenlapper als voorbeeld
Als voorbeeld het onderhouden van je leren schoenen. Ik heb in dit geval in YouTube gezocht op ‘leren schoenen olie schoonmaken’ en krijg dan 74 (..) resultaten. Hiervan is er in de top 10 slechts één webwinkel te vinden. Als voorbeeld kom ik uit bij Bakker de Rappe Schoenlapper Zuidlaren welke in 2014 een video heeft geplaatst zonder enig commercieel belang zo op het oog.
Een paar zaken vallen op; als eerste dat ik nu een advertentie krijg over de video. Dat is voor je webwinkel niet slim, een concollega kan dan eenvoudig zijn advertentie over jouw video’s plaatsen.
De video zelf is voorzien van een intro, dat hoeft niet echt meer. Beter is het om met 8 seconden to the point te komen om je kijker de video in te trekken.
De presentator heeft een beknopte uitleg, dat mag wat meer zijn. Wel klopt de omgeving erg goed, zo te zien staat de man echt in een schoenenzaak (geen greenscreen) waardoor dit de autoriteit sterk verhoogt. Tenslotte valt aan het einde het vergelijk op tussen ‘voor’ en ‘na.’
Als je als kijker dit herkent en wil oplossen is de stap klein gemaakt om gewoon bij deze professional je product online te bestellen.
Toevoegen aan website en mailcommunicatie
Dit soort videocontent helpt de kijker om zijn product beter te begrijpen, gebruiken of gewoon langer plezier van te hebben. De service video’s kun je gebruiken als klanten vragen stellen via email, chat of telefoon. Plak eenvoudig de url van YouTube in je mail of chatbox en de klant kan direct de video bekijken.
Als je nu al start met het maken van dit soort content ben je nu behoorlijk uniek, zie de schoenmaker hierboven.
Dit feit kun je uiteraard ook inzetten voor meer onderscheidend vermogen op je productpagina. Op het moment dat jouw website wel voorziet in extra informatie dan geeft dat een expertstatus. Het voelt goed om bij de expert te kopen die je verder helpt.
Een bekend voorbeeld hierin is natuurlijk Coolblue en Tom Coronel met Create2Fit. Zoals Webwinkelweblog ook al beschrijft hebben ze een enorm bereik met hun videokanaal van bijvoorbeeld Koffiediscounter.
Gewoon doen!
Wil je zinvol starten met video voor je webwinkel maar je loopt vast, het lukt niet? Neem dan eens contact op met Video-Commerce voor een dagdeel training in de Clip2Go webwinkel videostudio. Je leert dan dan zinvolle video’s te maken waar je kijker wél op zit te wachten.
Dit expertblog is geschreven door Jan Roelofsen. Als pragmatische beelddenker heeft hij de drive webwinkels te helpen video zinvol in te zetten voor hun webshop. Vanuit een eigen webwinkel is de webwinkel-videostudio Clip2Go ontstaan. Jan heeft dit artikel geschreven vanuit eigen ervaringen met dienstverlening vanuit adviesbureau Video-Commerce.
Een Expert Blogger is een bijdrage geschreven door een specialist uit de branche. Dit kan iemand zijn met expertise op Online Betalen, FinTech, Wet en Regelgeving of PSD2, maar ook op het gebied van online marketing of e-commerce in het algemeen! Kortom; actueel en informatief, gericht op de online ondernemer. Heb jij expertise en wil jij die delen met de achterban van Internetkassa.nu? Pitch jouw idee op redactie@internetkassa.nu
