Je webshop draait op volle toeren. Maar wat gebeurt er als jij en de klant het niet eens worden over een oplossing voor een ontstaan probleem? Waar kunnen ze dan terecht? Hoe vermijdt je een duur en langdradig gerechtelijk proces? Meer en meer consumenten shoppen online, en het behouden van hun vertrouwen en trouw is… Lees meer »
Lees meer...Berichten Getagged: supportvragen
Als webwinkelier gewoon starten met video; maar hoe?
Klinkt eenvoudig, even een video maken. Maar hoe start je; en waarmee? Waarschijnlijk heb je al vaker gelezen over video maar komt het er maar niet van. In dit artikel een praktische insteek om toch te starten met video voor je webwinkel wat ook nog eens zorgt voor minder retouren.
Lees meer...Kwaliteit en een goede klantenservice zorgt voor loyale klant
De kop boven dit artikel is een enorme ‘open deur’, weinig nieuwswaarde zou je op het eerste oog zeggen. Maar recent onderzoek van Zendesk wijst opnieuw uit dat dit de twee belangrijkste pijlers zijn voor een trouw klantenbestand. Nog voor er op ‘prijs’ wordt beoordeelt. En dat is in ieder geval een interessant gegeven, want hoewel… Lees meer »
Lees meer...Hogere conversie door middel van verbeterde online klantenservice
35 Procent van de Britten geeft aan online meer geld uit te geven als er een betere klantenservice of beter advies zou worden geboden. Dit blijkt uit een onderzoek uitgevoerd door YouGov in opdracht van Avail Intelligence. Het onderzoek laat zien dat 30 procent van de Britse consumenten de voorkeur geeft aan winkelen in de… Lees meer »
Lees meer...Je merkbelofte als cement in blended retail
Iedereen weet dat consumentenverwachtingen sky high zijn. Je klant wil bijvoorbeeld soepel kunnen switchen tussen webshop, social kanaal en fysieke winkel. Toch blijkt uit onderzoek dat de ervaring in fysieke winkels in veel gevallen (37%) niet overeenkomt met de webshopervaring. Dit wekt irritatie...
Lees meer »
Mollie rapporteert indrukwekkende groei: netto omzet groeit met 36 procent in 2023
Payment service provider Mollie presenteerde afgelopen week haar financiële resultaten voor het boekjaar 2023. Met een stijging van 36 procent in de netto omzet en het bereiken van operationele winstgevendheid sinds maart 2024, bevestigt Mollie haar positie als een van de snelst groeiende...
Lees meer »
Viva.com en SUNMI combineren geavanceerde betalingstechnologie met breed assortiment aan slimme betaalautomaten
Viva.com kondigt vandaag een strategisch partnerschap aan met SUNMI, een vooraanstaande speler in het wereldwijde hardware-ecosysteem. Met dit partnerschap willen beide partijen een revolutie teweegbrengen in de manier waarop Europese bedrijven te werk gaan. Dankzij de samenwerking wordt de Tap on...
Lees meer »