Je webshop draait op volle toeren. Maar wat gebeurt er als jij en de klant het niet eens worden over een oplossing voor een ontstaan probleem? Waar kunnen ze dan terecht? Hoe vermijdt je een duur en langdradig gerechtelijk proces? Meer en meer consumenten shoppen online, en het behouden van hun vertrouwen en trouw is… Lees meer »
Lees meer...
Klinkt eenvoudig, even een video maken. Maar hoe start je; en waarmee? Waarschijnlijk heb je al vaker gelezen over video maar komt het er maar niet van. In dit artikel een praktische insteek om toch te starten met video voor je webwinkel wat ook nog eens zorgt voor minder retouren.
Lees meer...De kop boven dit artikel is een enorme ‘open deur’, weinig nieuwswaarde zou je op het eerste oog zeggen. Maar recent onderzoek van Zendesk wijst opnieuw uit dat dit de twee belangrijkste pijlers zijn voor een trouw klantenbestand. Nog voor er op ‘prijs’ wordt beoordeelt. En dat is in ieder geval een interessant gegeven, want hoewel… Lees meer »
Lees meer...
35 Procent van de Britten geeft aan online meer geld uit te geven als er een betere klantenservice of beter advies zou worden geboden. Dit blijkt uit een onderzoek uitgevoerd door YouGov in opdracht van Avail Intelligence. Het onderzoek laat zien dat 30 procent van de Britse consumenten de voorkeur geeft aan winkelen in de… Lees meer »
Lees meer...
Wallets, AI-agents en zelfs programmeerbare transacties: volgens De Nederlandsche Bank zijn voortdurende vernieuwingen inmiddels het nieuwe normaal in de betaalwereld. Daarmee verandert betalen van een simpele handeling in een keten van technologie en partijen die steeds slimmer en complexer wordt....
Lees meer »
Het logo is veranderd, de naam verschuift. Maar hoe zit het met de betaalervaring zelf? Als je klanten straks afrekenen met Wero in plaats van iDEAL, merken ze dat dan? In dit derde artikel van onze serie over de Wero-transitie vergelijken we de betaalervaring stap voor stap. Handig als je klanten...
Lees meer »
De stapel regels en verplichtingen voor ondernemers blijft groeien. MKB-Nederland-voorzitter Jacco Vonhof waarschuwde dat het mkb ‘hapert’ en dat ondernemen te ingewikkeld is gemaakt. Mkb’ers willen wel groeien en digitaliseren, maar lopen vast door een samenloop van verplichtingen,...
Lees meer »
