Bijna 41 procent van de marketeers, communicatie- en salesprofessionals (MSC-professionals) vermijdt het gebruik van AI uit angst voor fouten. Deze terughoudendheid blijkt vooral groot binnen overheidsorganisaties, waar zelfs de helft van de professionals zich niet durft te wagen aan AI. Dit blijkt uit onderzoek van NOBEARS onder 550 MSC-professionals.
Terughoudendheid door onzekerheid
De angst voor fouten speelt een belangrijke rol in de beperkte adoptie van AI. “Slechts 12 procent van de respondenten heeft daadwerkelijk meegemaakt dat AI echt misging”, zegt Pim de Brock, CTO bij NOBEARS. Toch blijft een aanzienlijk aantal professionals voorzichtig, met 16 procent die momenteel geen gebruik maakt van AI voor sales of marketing. Bovendien heeft een kwart (24%) geen duidelijk plan over hoe AI ingezet zou moeten worden. Tijdgebrek en organisatorische weerstand vormen daarnaast grote obstakels. Bijna de helft (48%) van de professionals komt simpelweg niet toe aan het experimenteren met AI.
Belemmeringen bij implementatie
In sommige organisaties, vooral in de publieke sector en het onderwijs, is het gebruik van AI zelfs verboden. Zo geeft 60 procent van de overheidsinstellingen aan geen AI te gebruiken vanwege privacy- en ethische regels. Ook binnen de financiële sector en onderwijsinstellingen ligt het gebruik van AI onder druk. Naast juridische en ethische bezwaren is er binnen veel organisaties gebrek aan AI-expertise, met 33 procent die deze als de grootste uitdaging noemt bij implementatie.
De oproep tot innovatie
Volgens De Brock zou de angst voor fouten organisaties juist niet moeten tegenhouden. “AI biedt enorme kansen om relevant en wendbaar te blijven. Innovatie is essentieel voor toekomstbestendigheid. Organisaties moeten durven experimenteren om mee te bewegen met de ontwikkelingen in de markt”, aldus De Brock.
Bron afbeelding: Depositphotos
Gerelateerde publicaties:
- De drie ingrediënten voor Unified Commerce in jouw digitale landschap
- Mollie breidt uit naar Hongarije, Slovenië en Tjechië
- Wat is een geschikte betaaldienstverlener voor mijn business?
