Steeds meer klantenservicemedewerkers ervaren de voordelen van kunstmatige intelligentie (AI) in hun dagelijkse werk. Uit recent onderzoek van AI-chatbotaanbieder Watermelon, in samenwerking met CustomerFirst, blijkt dat 66 procent van de medewerkers een verbetering ziet in klanttevredenheid dankzij AI-toepassingen zoals chatbots, automatische vertaling, agent assist en automatische transcriptie.
Lees meer...Berichten Getagged: AI
Adyen lanceert Uplift: AI-gedreven betaaloplossing voor hogere conversie
Eerder deze maand heeft Adyen, het wereldwijd opererende FinTechplatform, Uplift geïntroduceerd: een betaaloplossing die kunstmatige intelligentie (AI) inzet om transacties te optimaliseren. Tijdens een pilot met 60 bedrijven, waaronder Patagonia, On en Indeed, verhoogde Uplift de betaalconversie tot wel 6% in vergelijking met traditionele systemen.
Lees meer...Onderzoek Adyen: Nederlandse retail verliest 12 miljard euro aan fraude in 2023
Ruim vier op de tien Nederlanders is ooit online opgelicht (43%). Dit blijkt uit het jaarlijkse onderzoek onder zowel consumenten als retailers van financieel technologieplatform Adyen. Het afgelopen jaar verloren Nederlandse slachtoffers gemiddeld 394 euro aan betaal- en identiteitsfraude. Dat is opmerkelijk meer dan in 2022. In dat jaar was het verlies nog 220 euro…. Lees meer »
Lees meer...Hoe ondernemers generatieve AI kunnen inzetten
Wereldwijd geeft maar liefst 94% van de bedrijfsleiders aan dat ze AI beschouwen als een vereiste voor een succesvol bedrijf blijkt uit onderzoek van Mastercard. Generatieve AI heeft immers de potentie om customer engagement, toegang tot informatie en efficiëntie te verbeteren. Daarnaast kan het de ontwikkeling van software, producten en services versnellen, waarvan ook jouw… Lees meer »
Lees meer...Achteraf betalen in de winkelstraat: een betaalrevolutie of een verhoogd risico op schulden?
De betaalwereld staat niet stil. Klarna, bekend van zijn achteraf betaaldiensten, zette in 2022 een gedurfde stap door zijn services uit te breiden naar fysieke winkels. Tijdens een recent gesprek met de Tweede Kamer, waar ook andere betaalbedrijven zoals Riverty, Billink en In3 aanwezig waren,...
Lees meer »
Betaling afgerond: nieuwe oplossing laat iedereen online betalen zonder gedoe
Mastercard werkt met een knipoog samen met zeven van de plaatsen met de langste namen in Europa, inclusief Westerhaar-Vriezenveensewijk in Nederland, om het gedoe van online winkelen weg te nemen met een veilige betaaloplossing waarbij het invoeren van alle details niet meer nodig is....
Lees meer »
Dit zijn de populairste betaalmethoden in Nederland
Nederlandse consumenten hebben een duidelijke voorkeur als het gaat om online betalen. Uit recent onderzoek van Mollie onder 10.000 Europese consumenten blijkt dat een aantal betaalmethoden er duidelijk uitspringen. Deze voorkeuren zeggen veel over het veranderende betaallandschap in Nederland....
Lees meer »