Berichten Getagged: AI

AI verbetert klantenservice: efficiëntie en tevredenheid stijgen

Artificial Intelligence (AI) hand laptop

Steeds meer klantenservicemedewerkers ervaren de voordelen van kunstmatige intelligentie (AI) in hun dagelijkse werk. Uit recent onderzoek van AI-chatbotaanbieder Watermelon, in samenwerking met CustomerFirst, blijkt dat 66 procent van de medewerkers een verbetering ziet in klanttevredenheid dankzij AI-toepassingen zoals chatbots, automatische vertaling, agent assist en automatische transcriptie.

Lees meer...

Adyen lanceert Uplift: AI-gedreven betaaloplossing voor hogere conversie

Eerder deze maand heeft Adyen, het wereldwijd opererende FinTechplatform, Uplift geïntroduceerd: een betaaloplossing die kunstmatige intelligentie (AI) inzet om transacties te optimaliseren. Tijdens een pilot met 60 bedrijven, waaronder Patagonia, On en Indeed, verhoogde Uplift de betaalconversie tot wel 6% in vergelijking met traditionele systemen.

Lees meer...

Onderzoek Adyen: Nederlandse retail verliest 12 miljard euro aan fraude in 2023

Laptop scherm met mislukte betaling

Ruim vier op de tien Nederlanders is ooit online opgelicht (43%). Dit blijkt uit het jaarlijkse onderzoek onder zowel consumenten als retailers van financieel technologieplatform Adyen. Het afgelopen jaar verloren Nederlandse slachtoffers gemiddeld 394 euro aan betaal- en identiteitsfraude. Dat is opmerkelijk meer dan in 2022. In dat jaar was het verlies nog 220 euro…. Lees meer »

Lees meer...

Hoe ondernemers generatieve AI kunnen inzetten

AI in commerce

Wereldwijd geeft maar liefst 94% van de bedrijfsleiders aan dat ze AI beschouwen als een vereiste voor een succesvol bedrijf blijkt uit onderzoek van Mastercard. Generatieve AI heeft immers de potentie om customer engagement, toegang tot informatie en efficiëntie te verbeteren. Daarnaast kan het de ontwikkeling van software, producten en services versnellen, waarvan ook jouw… Lees meer »

Lees meer...