Het aantal gebruikers van mobiel bankieren via apps is in 2012 verdubbeld. Dit blijkt uit een rondvraag van de NOS bij de vier grootste Nederlandse banken.
Bij zowel Rabobank als ING worden de mobiel bankieren apps door meer dan een miljoen klanten gebruikt. Bij ABN Amro zijn dat er 760.000. Van de klanten van SNS Bank maakt 10 procent gebruik van mobiel bankieren via een app.
De meest gebruikt functionaliteit van de applicatie is het opvragen van het actuele saldo. Gebruikers van de apps doen dit tweemaal zoveel als klanten die internetbankieren via de website op de pc. In het checken van het saldo is en duidelijke piek te zien rond de momenten dat het salaris wordt betaald. Volgens de Rabobank gebruiken klanten de app ook regelmatig in winkels, om voor de kassa nog even na te gaan of ze genoeg geld hebben om te kunnen afrekenen.
Mobiele app wint aan belang voor banken
De mobiele apps lijken voor steeds meer klanten de website te vervangen. Zo blijkt uit onderzoek van de Rabobank dat 10 tot 25 procent van de mobiel bankierende klanten niet meer op de website van de bank. De bank wil daarom op korte termijn de applicatie aanpassen en uitbreiden, zodat de klant meer functionaliteiten binnen de app terug kan vinden.
ING liet in november van afgelopen jaar weten dat er meer dan 1 miljoen gebruikers zijn van haar mobiel bankieren app en dat deze applicatie steeds meer speerpunt zal zijn voor de bank. Bij ING worden dagelijks zo’n 160.000 mobiele transacties verricht.
Uit onderzoek van telecomanalist Telecompaper blijkt dat van alle smartponebezitters 42 procent een mobiel bankieren-app heeft geïnstalleerd. De verwachting van de banken is dat dit percentage in 2013 alleen maar zal toenemen. Bankieren via de app is volgens de banken net zo veilig als internetbankieren via de pc.
