‘Grote verschuiving in consumentenbestedingen door corona’

creditcards Visa Mastercard

Twee jaar corona heeft een duidelijke impact gehad op de manier waarop mensen in Nederland hun geld uitgeven. Hoewel de totale creditcardbestedingen bijna terug op het niveau van 2019 zijn, met een daling van -2 procent, is de verdeling van de uitgaven totaal veranderd. Zo is er een flinke groei te zien in de uitgaven aan tweedehands artikelen en cryptomunten, maar blijft ook de digitale transitie versnellen. Het gebruik van de creditcard voor online aankopen is in twee jaar tijd gestegen met 34 procent. Een en ander blijkt uit ICS Creditcard Facts, een analyse door ICS van Nederlandse creditcarddata in de periode Q1 2019 – Q1 2022.

Het is de eerste uitgave van deze rapportage door ICS, marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. Bedoeling is dat de ICS Creditcard Facts vanaf nu twee keer per jaar zal worden uitgegeven en daarmee de trends en ontwikkelingen in creditcardbestedingen van zowel particuliere als zakelijke klanten binnen verschillende segmenten als reizen, e-commerce en fysieke retail in kaart brengt.

Uit deze eerste Creditcard Facts blijkt dat de coronaperiode van grote invloed is geweest op hoe én waarvoor consumenten hun creditcard gebruiken. De verschuivingen in de data geven een goed beeld van de veranderde keuzes die Nederlandse consumenten maakten in de afgelopen jaren. Tweedehands artikelen doen het opvallend goed, met een groei van 144 procent de snelst groeiende productcategorie. Mensen hadden door de lockdowns meer tijd om hun huis flink aan te pakken en overbodige spullen te koop te zetten.

Ook cryptomunten werden volop aangeschaft in de afgelopen twee jaar. Mensen hielden geld over dat ze anders aan vakantie of horeca zouden uitgeven en hadden meer tijd om zich te verdiepen in de ins & outs rondom het handelen in crypto’s. Een derde opvallende stijger, de categorie ‘digitale diensten’, groeide met 41 procent. Dit komt met name door een toename van uitgaven aan streamingdiensten.

Categorieën die na corona nog moeten herstellen

Er zijn ook categorieën die van oudsher goed presteren, maar nog niet terug zijn op hun oude niveau. We zien bijvoorbeeld dat de categorie ‘Eten & drinken’ ten opzichte van twee jaar geleden nog 17 procent lager presteert. Dat komt vooral door een afname in bestedingen bij restaurants, aangezien we een groot deel van januari nog in lockdown zaten. De uitgaven daar liggen in Q1 2022, 27 procent lager dan in dezelfde periode in 2019. De bestedingen aan het bezorgen van eten stegen wel flink met 355 procent. Bij reizen zien we hetzelfde beeld met een afname van 11%. De recente creditcardbestedingen tonen echter wel het herstel van de reissector aan. De uitgaven in Q1 van dit jaar liggen +312 procent hoger dan in Q1 2021. Entertainment is gedaald met -9 procent, met name door -13 procent bestedingen aan film & theater.

ICS Creditcard Facts

International Card Services introduceert dit kwartaal voor het eerst haar Creditcard Facts. Hierin worden de creditcardbestedingen in Nederland verdeeld over diverse categorieën geanalyseerd. Naast een analyse van de impact van corona in de afgelopen jaren, is ook gekeken naar de creditcardbestedingen van het eerste kwartaal van dit jaar vergeleken met dezelfde periode in 2021. Een van de sectoren die in het afgelopen jaar de grootste verschuiving heeft doorgemaakt, is de sector reizen. De invloed van de versoepelde coronamaatregelen is hier duidelijk te zien in de uitgaven aan bijvoorbeeld tickets, hotels, huurauto’s en tol.

Veel creditcarduitgaven in Oostenrijk en IJsland

Er is gekeken naar de ontwikkeling van de creditcarduitgaven van Nederlanders in 50 landen wereldwijd. De grootste stijger in hotelbestedingen in Q1 2022 ten opzichte van hetzelfde kwartaal een jaar eerder is Oostenrijk met +4.260 procent. Op nummer twee staat IJsland met +2380% procent en op de derde plek Noorwegen met +1279 procent. Het mag duidelijk zijn dat de groei in uitgaven bij Oostenrijkse hotels te danken is aan Nederlanders die dit jaar weer konden terugkeren naar de Oostenrijkse skipistes en après-ski. De groeiende uitgaven bij de tolpoorten heeft ongetwijfeld ook te maken met de toename van wintersportende Nederlanders. Door de reisbeperkingen die van kracht waren naar landen buiten Europa, hebben ‘bijzondere’ bestemmingen binnen Europa – zoals IJsland en Noorwegen – mogelijk aan populariteit gewonnen.

Hoewel mensen tijdens de pandemie ontdekt hebben dat Nederland een fijn vakantieland is, grijpen mensen nu alles weer open gaat de kans om de wereld in te trekken. Van alle landen groeiden hotelboekingen in Nederland het minst hard in Q1 2022.

Online aankopen flink gestegen, ook fraude toegenomen

Met de komst van corona en de snelle stijging van online shoppen, steeg ook het aandeel malafide webshops. Glenn Mac Donald, CCO van ICS: “We hebben turbulente jaren achter de rug en dit is duidelijk te zien in onze data rondom fraude. ICS monitort doorlopend of sites mogelijk frauduleus zijn en handelt snel. Daarom hebben we in het afgelopen kwartaal zo’n 350 websites uit de lucht gehaald en bijna 5000 kaarten preventief vervangen. Bij betaling met een creditcard zorgt de aankoopbescherming- en verzekering er meestal voor dat consumenten ook bij fraudegevallen hun geld terugkrijgen.” Hij vervolgt: “We zien in onze data ook heel duidelijk dat de digitale transitie enorm is versneld. Mensen moesten door de lockdowns vaak wel online hun aankopen doen en dat zijn ze blijven doen. Daardoor zijn de aankopen ten opzichte van 2019 online gestegen met 34 procent, maar daalden de bestedingen offline met 23 procent. In volgende Creditcard Facts analyses gaan we zien in hoeverre offline aankopen zich nog gaan herstellen of dat de digitale transitie in bepaalde categorieën blijvend blijkt te zijn.”

infographic ICS

Infographic ICS Creditcard Facts Q1-2022 – Bron: International Card Services (ICS)

Bron afbeelding: Depositphotos

Gerelateerde publicaties: