Door een nijpend personeelstekort in de logistieke sector hebben pakketbezorgers de grootst mogelijk moeite om alle orders op tijd te verwerken. Het gevolg is dat consumenten hun (online) bestellingen steeds vaker te laat geleverd krijgt. Recent onderzoek van Sendcloud, leverancier van een digitaal verzendplatform voor e-commerce, toont dat 50 procent van de consumenten aangeeft dat… Lees meer »
Lees meer...
Het einde van gratis retourneren lijkt nabij, na de aankondiging van Zara om consumenten te laten betalen voor retourzendingen. Online retailers worstelen al jaren met het afhandelen van retourzendingen, aangezien 87 procent van de Nederlandse online shoppers regelmatig een product retourneert als ze niet tevreden zijn. Vandaag kondigt Sendcloud een samenwerking met Mollie, een van… Lees meer »
Lees meer...
Bezorging is een van de grootste spelbrekers voor Nederlandse consumenten die shoppen via een marktplaats. Uit recent onderzoek van Sendcloud, het verzendplatform voor e-commerce bedrijven, blijkt dat meer dan de helft (60 procent) van de consumenten niet via een marktplaats zou bestellen als deze niet de gewenste bezorgoptie aanbiedt. Ook een onduidelijk retourbeleid is voor… Lees meer »
Lees meer...
De piek in online bestellingen is voorbij, maar voor wie denkt dat de pakketdrukte verleden tijd is, heeft het mis. Nederlanders retourneren maar liefst 27 procent meer pakketten in de eerste twee weken na kerst, in vergelijking met de rest van het afgelopen jaar, blijkt uit onderzoek van Sendcloud. Dat zorgt voor een logistieke nasleep… Lees meer »
Lees meer...
Bijna de helft van de Nederlandse consumenten (48%) verwacht in 2025 meer geld uit te geven bij webshops. Dat blijkt uit het jaarlijkse E-commerce rapport van financieel dienstverlener Mollie, gebaseerd op een enquête onder 2.000 consumenten. Hoewel dit percentage iets lager ligt dan vorig jaar...
Lees meer »
Tikkie blijft ongekend populair. In 2024 werd via de betaalapp een recordbedrag van €7,4 miljard verrekend, verspreid over maar liefst 157 miljoen betaalverzoeken. Dit betekent een groei van 8% ten opzichte van het vorige record van €6,6 miljard in 2023. Sinds de lancering in 2016 hebben...
Lees meer »
In het derde kwartaal van 2024 gaven Nederlandse consumenten € 7,8 miljard uit aan online aankopen, een stijging van 5% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Dit blijkt uit de nieuwste Thuiswinkel Markt Monitor, uitgevoerd door GfK in opdracht van Thuiswinkel.org en Retail Insiders. De...
Lees meer »
