De cijfers liegen er niet om; in 2018 steeg de totale detailhandelsomzet met 3.2%, maar de winkelomzet daalde terwijl online sterk bleef stijgen. Bij pure players met 9% en bij omnichannel zelfs met 26%. Duidelijk een teken dat het koopgedrag nog steeds aan het veranderen is. Ook in 2019 zet deze trend door. Dit eerste… Lees meer »
Lees meer...
JD.com is de grootste Chinese internetverkoper en na Amazon en Google de derde van de wereld. Geen kleine jongen dus, maar onbekend buiten Azië. Daar gaat nu verandering in komen. JD.com heeft een internationale expansie aangekondigd, waaronder een investering van minimaal 20 miljard in Europa. Duitsland, Engeland en Frankrijk zijn de eerste “target” markten, maar… Lees meer »
Lees meer...
Meer dan de helft van alle Chinese consumenten maakt inmiddels gebruik van Aziatische BigTechs. Als het gaat om (online) betalen, gebeurt dat voornamelijk via de betaalplatformen WeChat Pay en Alipay. Laatstgenoemde, de grootste van de twee met ruim 1 miljard gebruikers, kondigde recent aan haar peilen definitief op Europa te richten. Alipay komt er dus… Lees meer »
Lees meer...
Prinsjesdag 2017: dat betekent traditiegetrouw de Troonrede, de jaarlijkse hoedjesparade én de presentatie van de Miljoenennota 2018. Deze begroting, met de economische vooruitzichten voor 2018, is interessant voor consument én ondernemer; hoe ontwikkelt de economie zich en welke gevolgen heeft dit voor de koopkracht van consumenten?
Lees meer...
Klarna introduceert een nieuwe functionaliteit die online gemak naar fysieke winkels brengt. Met Tap to Pay verandert de Klarna-app in een contactloze wallet, waardoor klanten in één beweging kunnen afrekenen én direct kunnen kiezen voor achteraf betalen. De functie is vanaf vandaag beschikbaar...
Lees meer »
Tijdens het Black Friday-weekend van 2025 brak Adyen opnieuw records. Het betaalplatform verwerkte wereldwijd €37 miljard aan transacties, een stijging van 27% ten opzichte van vorig jaar. Voor webwinkels en retailers laat dit zien hoe belangrijk stabiele betaaloplossingen én de juiste mix aan...
Lees meer »
In een tijd waarin steeds meer processen digitaal verlopen, blijkt de behoefte aan persoonlijk contact groter dan gedacht. Maar liefst drie op de vier Nederlanders (73%) missen menselijkheid bij klantenservice, winkels en instanties. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van Conclusion Mission Critical...
Lees meer »
