De Mobiel Bankieren app van ABN AMRO kende in december 2016 een recordaantal actieve gebruikers en gebruikssessies. Bijna 2 miljoen klanten van ABN AMRO gebruikten de app tijdens de feestmaand zo’n 69 miljoen keer. Nooit eerder lag het aantal maandelijkse gebruikssessies én actieve gebruikers zo hoog.
De toevoeging van nieuwe functionaliteiten, zoals inloggen en overboeken via je vingerafdruk, droeg bij aan het succes vorige maand. Ook andere apps van ABN AMRO, zoals Tikkie en Grip, groeien snel in populariteit.
Frank Verkerk, Chief Digital Officer ABN AMRO: “Vanwege de feestdagen wordt de app elk jaar in december veel gebruikt. De toevoeging van een aantal nieuwe functies in onze Mobiel Bankieren app, zoals inloggen en betalen via iDEAL met je vingerafdruk, zorgden voor een flinke stijging van het gebruik van de app door onze klanten.”
iDEAL QR
De verwachting is dat het gebruik van mobiel bankier-applicaties in de nabije toekomst een verdere boost zal krijgen door de inzet van iDEAL QR. Om iDEAL QR-codes te scannen kunnen consumenten nu nog de gratis iDEAL QR-app gebruiken, maar de banken kondigden onlangs aan dat ze het scannen van iDEAL QR-codes spoedig aan hun eigen mobiele apps zullen toevoegen.
In algehele zin draagt de sterke opmars van mobiel iDEAL bij aan het gebruik van Mobiel Bankieren apps. Het maandelijkse aantal iDEAL-betalingen via een mobiel apparaat is het afgelopen jaar gestegen tot bijna 11 miljoen in december 2016. Dat is meer dan het dubbele ten opzichte van december 2015.
Zelf regie over bankzaken
ABN AMRO streeft ernaar om klanten zoveel mogelijk de regie over bankzaken te geven. Het toenemende gebruik van de Mobiel Bankieren app en de uitbreiding van zijn mogelijkheden onderstrepen dit. Ook de apps Tikkie en Grip passen binnen die filosofie. Beide applicaties werden vorig jaar geïntroduceerd en laten sindsdien een snelle groei zien in gebruik door klanten.
De lancering van Tikkie als betaalapplicatie vormde recentelijk de inleiding van de aanpassing van de iDEAL Rules&Regulations door Currence, als entiteit verantwoordelijk voor betaalmethode iDEAL. Met het bewerken van de ‘spelregels’ rond iDEAL als betaalproduct is het nu ook mogelijk dat iDEAL-betalingen tussen consumenten, zogenoemde C2C-betalingen, worden gefaciliteerd.
Internetkassa ABN AMRO
ABN AMRO biedt met Multi Payment Services ook een complete internetkassa voor webwinkels. Het maakt daarbij de acceptatie van iDEAL, verschillende creditcards en PayPal voor merchants mogelijk. ABN AMRO-dochter European Merchants Services (EMS) is verantwoordelijk voor het betaalsysteem en de verwerking van de online transacties.
Hoewel ABN de propositie tijdens de laatste WebWinkelVakdagen in Utrecht publiekelijk presenteerde, maakten wij in april van afgelopen jaar al melding van de komst van de digitale kassa.
