ABN Amro brengt internetkassa Multi Payment Services

Online betalen vergelijken

Multi Payment Services is de nieuwe propositie van ABN Amro, waarmee het ook online betalingen voor webwinkeliers ondersteunt. Per 1 maart is de psp dienst, in een strategische samenwerking met EMS en First Data, in de markt gezet en de bank verwacht in de loop van dit jaar enkele uitbreidingen op de propositie. “We ondersteunen betaaloplossingen die zowel voor de winkel, de webshop of beide geschikt zijn”, zo laat de bank in een reactie aan internetkassa.nu weten.

Daarmee is Multi Payment Services van ABN een One-Stop Shop oplossingen; de ondernemer kan via één contract en één aanspreekpunt zowel voor de webshop als de fysieke winkel betaalmiddelen afnemen. Hoewel dit heel vooruitstrevend klinkt voor een bank, ligt de situatie achter de schermen iets genuanceerde. ABN Amro zet dit product in de markt, maar de betalingen verlopen via het betaalsysteem van EMS.

Betalingen verlopen via EMS

Zo ondersteunt EMS voor de fysieke winkel verschillende debit- en creditcards in het Winkelpakket. De online ondernemer accepteert online betalingen binnen het Webshoppakket via de EMS E-commerce Gateway. De merchant wordt dus klant bij EMS, krijgt een EMS contract en bij vragen of problemen moet de merchant ook contact opnemen met EMS.

ABN Amro betrekt de expertise en het technisch platform, overigens net als de concurrerende kassa’s van andere banken, van elders. Toch ziet het voldoende kansen om te concurreren met bestaande aanbieders van betaaldienstverlening. “We zien het aantal aanbieders van betaaldiensten toenemen. Denk bijvoorbeeld aan specialistische partijen zoals Adyen, Mollie, Buckaroo of meer technologische bedrijven als Google Wallet, PayPal, Apple, Amazon en Facebook. Met deze nieuwe service bieden wij in deze markt toegevoegde waarde voor onze klanten. Het unieke karakter ligt vooral in het samenbrengen van transacties uit fysieke winkels en online winkels.” De betaalstromen en afzonderlijke transacties kan de merchant dan weer inzien via EMS Reports.

Weinig internationale online betaalmethoden, wel verschillende creditcards

Als we de mogelijkheden wat nader bekijken, is onze conclusie dat de Multi Payment Services als internetkassa voor webwinkels (nog) niet competitief is aan huidige spelers in de markt. Net als de online kassa van ING ontbreekt het ABN Amro aan internationale betaaloplossingen, zo bieden ze nog geen Bancontact/ Mister Cash of SOFORT Banking. Pluspunt is wel dat de gateway verschillende soorten creditcards ondersteunt, met naast Visa en Mastercard ook JCB, CUP, Discover en Diners Club.

“De komende tijd gaan we stap voor stap het aanbod uitbreiden met meer betaalmethoden die tegemoet komen aan de wensen van grotere groepen merchants, zoals bijvoorbeeld internationale merchants. Hierbij kun je denken aan het toevoegen van BC/MC (Bancontact/ Mister Cash, red.).”

ABN rekent voor Multi Payment Services geen opstart- of aanmeldkosten, maar hanteert wel een maandelijks abonnementstarief van €9,95. Daarnaast is het iDEAL-tarief met €0,45 vrij hoog in vergelijking met concurrerende aanbieders. Niet een sterke positionering, nu de laatste tijd de prijs van iDEAL in de markt dalende is.

Kosten Multi Payment Services

Tarieven EMS gateway Multi Payment Services

‘Toegevoegde waarde in aanbieden meerdere diensten’

ABN Amro wijst vooral op de toegevoegde waarde van het aanbieden van zowel POS (Point of Sale – fysieke winkel, red.) als Ecom diensten binnen één overeenkomst. Voor ABN Amro zal het daarbij van groot belang zijn om met deze nieuwe propositie bestaande zakelijke klanten binnenboord te houden, die anders deze specifieke (online) betaaldienstverlening elders wegzetten. “Een ABN Amro klant kan nu niet alleen een deposito, lening of betaalrekening aanvragen, maar ook worden ontzorgt voor het betalingsverkeer.”

De nevenactiviteiten zijn voor een bank dus net zo belangrijk, en wat ons betreft zou een bank zich op die rol moet focussen. Als bijvoorbeeld toeleverancier van het betaalproduct iDEAL en het faciliteren van payments over het betaalsysteem. Op het gebied van online payments zijn de tech-georienteerde partijen toch de spelers die meer kennis en expertise in huis hebben, en het verwerken van online betalingen en bieden van maatoplossingen zijn hun core business.

Clover van First Data

Als omnichannel oplossing, dus de combinatie van een webwinkel én een fysieke winkel, heeft ABN met Multi Payment Services wel een ijzer in het vuur. In de strategische samenwerking is namelijk ook First Data betrokken, een internationale speler op het gebied van e-commerce, processing- en betaaldiensten. First Data biedt in de VS met Clover een compleet kassa-systeem voor fysieke winkels. Een terminal die niet alleen de acceptatie van creditcards ondersteunt, maar ook bijvoorbeeld de opzet van een compleet loyaltyprogramma mogelijk maakt. Als Multi Payment Services op termijn ook deze Clover beschikbaar stelt binnen Multi Payment Services hebben ze absoluut onderscheidend vermogen ten opzichte van de huidige omnichannel-spelers.

Alternatieven voor Multi Payment Services

Als internetkassa voor webwinkeliers zien we op dit moment nog geen meerwaarde in Multi Payment Services, wat vooral ligt in het ontbreken van internationaal veelgebruikte online betaaloplossingen. Hoewel ABN Amro aangeeft dit geleidelijk te willen toepassen op Multi Payment Services, zijn er voldoende (goedkopere) alternatieven die wel een compleet palet aan online betaalmethoden bieden.

Als betaalsysteem voor de fysieke winkel heeft Multi Payment Services meer kans van slagen en biedt het met vooral de veelheid aan creditcards een goed en uitgebreid keuzepakket aan de winkelier. Dat het op dit moment nog geen eigen betaalautomaten levert is dan wel een minpunt, maar wellicht wordt daarmee juist de weg vrijgemaakt voor de introductie van Clover.

Breng direct alternatieven voor Multi Payment Services in kaart, op prijs en/of product!

Gerelateerde publicaties: