De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) heeft in een officiële verklaring gereageerd op de berichtgeving over het eigen risico bij fraude met internetbankieren. Dit eigen risico van 150 euro werd onlangs genoemd door Minister Dijsselbloem van Financiën in antwoord op Kamervragen. De vragen werden gesteld naar aanleiding van het verschil in vergoeding die banken hanteren bij fraudegevallen.
Minister Dijsselbloem gaf in zijn antwoord onder meer aan dat de aansprakelijkheid beperkt is tot een bedrag van 150 euro, tenzij de schade bijvoorbeeld het gevolg is van grove nalatigheid van de consument. Dat zou inhouden dat consumenten die de veiligheidsvoorschriften van hun bank niet naleven, bij een fraudegeval tot 150 euro zelf aansprakelijk zijn.
Volgens de NVB is er door het beantwoorden van de Kamervragen en de berichtgeving die daarop volgde, bij consumenten en media de indruk ontstaan dat het eigen risico van 150 euro onlangs is ingevoerd. In haar verklaring stelt de NVB expliciet dat dit niet het geval is. Deze wettelijke bepaling vloeit voort uit een Europese richtlijn, die sinds 1 november 2009 is opgenomen in de Nederlandse wet.
Verder stelt de NVB dat in de praktijk blijkt dat banken uit coulance het opgelopen schadebedrag in z’n geheel vergoeden. Als de bank na onderzoek mocht besluiten de schade wegens grove nalatigheid niet te vergoeden, dan kan de consument hiertegen in beroep gaan bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) of de gewone rechter.
