De omzet van de online verkoop via het mobiele kanaal zal dit jaar met 70 procent groeien ten opzichte van 2013. Dat is de verwachting van een internationaal onderzoek, uitgevoerd in opdracht van ActiePagina.nl, naar de omzetontwikkeling van m-commerce in acht Europese landen en de Verenigde Staten. Nederlanders besteden 12 cent van iedere euro die ze online uitgeven via de smartphone of tablet.
Brede adoptie smartphone in Nederland
De opkomst en toename van het aantal online aankopen via het mobiele kanaal is het voor het grootse deel te danken aan de brede adoptie van de smartphone. Inmiddels heeft bijna de helft van de Nederlanders (45 procent) een smartphone in bezit.
Mobiele online omzet naar 730 miljoen euro
In 2013 hebben Nederlanders 8,1 procent van hun online bestellingen via de smartphone of tablet gedaan, goed voor een online omzet van 430 miljoen euro. Het aankomend jaar zal dit percentage online aankopen via mobiel of tablet met 69,8 procent toenemen, tot een totale m-commerce omzet van 730 miljoen euro over heel 2014. De verhouding smartphone versus tablet is daarbij 450 miljoen om 280 miljoen euro aan online consumentenbestedingen per device.
‘Britten meest fanatieke mobiele shoppers’
Het onderzoek, dat is uitgewerkt door het Centre of Retail Research, brengt de m-commerce ontwikkeling van 8 Europese landen en de Verenigde Staten in beeld. In Europees opzicht heeft 1 op de 5 smartphone gebruikers de afgelopen drie maanden een online shop via de smartphone bezocht. De meest fanatieke mobiele shoppers zijn de Britten. In de UK wordt ruim 17 procent van de online omzet gegenereerd via het mobiele kanaal.
‘M-commerce vertegenwoordigt 12,2% van de uitgaven via e-commerce in 2014’
Duitsland en Zweden volgen, met respectievelijk 16,8 procent en 16,5 procent online omzet gegenereerd door verkoop via smartphone of tablet. Nederland staat op de vijfde plaats in Europees verband, met de verwachting dat m-commerce 12,2 procent van de uitgaven via e-commerce zal vertegenwoordigen in 2014. In Spanje (9,4 procent) en Polen (8 procent) gaan ze het minst gebruik maken van hun mobiel om te shoppen in 2014, zo schets het onderzoek.
VS grootste m-commerce markt, Europa groeit harder
Van de landen opgenomen in het onderzoek is de VS nog steeds de grootste m-commerce markt. De studie laat zien dat de Amerikaanse mobiele shoppers verantwoordelijk zijn voor 13,8 procent van de 195,6 miljard euro die in 2013 online zijn besteed. Ondanks grootte en volume is de prognose dat in 2014 de mobiele uitgaven in Europa (85 procent) harder zullen groeien dan in de VS (65 procent), waarbij m-commerce verantwoordelijk is voor een omzet van 23,4 miljoen euro in Europa en 44,6 miljoen euro in de VS.
In de acht Europese landen blijft de computer nog steeds het meeste populaire apparaat om mee over het web te surfen. In 2013 heeft 85 procent van de webactiviteiten plaatsgevonden via de computer in tegenstelling tot de smartphone (10 procent) en de tablet (5 procent).
Nederland is hierin vergelijkbaar met het Europese gemiddelde en kende 83 procent computergebruik, 11 procent via de smartphone en 6 procent via de tablet. Koploper is het Verenigd Koninkrijk waar mobiele apparaten verantwoordelijk waren voor meer dan een derde (35 procent) van al het internet verkeer.
Disclaimer- De cijfers uit het onderzoek van het Centre of Retail Research wijken af van de M-commerce Monitor 2013 van Thuiswinkel.org, dat later vandaag gepresenteerd wordt. De belangenvereniging voor webwinkeliers focust zich specifiek op de Nederlandse e-commerce markt in 2013, en het aandeel mobiele aankopen van zowel producten als diensten. Het onderzoek van het Centre of Retail Research maakt een vergelijking tussen 8 Europese landen en de Verenigde Staten, waarbij het diensten en enkele producten uitstluit. Uitgangspunt daarbij is dat ‘de online retail sales van de negen landen is geëvalueerd op een like-for-like manier. ‘Retail sales’ betekent de verkoop van koopwaar aan de finale consument in dit onderzoek. Het onderzoek omvat niet de verkoop van voedsel services, tickets, reizen, auto’s, verhuur, auto onderdelen, benzine, horeca services zoals restaurants en cafés.’ Het verklaart het verschil in cijfers, en de positievere raming vanuit de M-Commerce Markt Monitor 2013-2.
Onderstaande infographic, ontwikkeld door ActiePagina.nl, brengt de kerncijfers en trends over mobiel shoppen in Europa in kaart.
