Europese consumenten, waaronder Nederlanders, zijn bezorgd dat de Europese wetvoorstellen die momenteel onder discussie staan, het betalen met een betaalkaart duurder en ingewikkelder zal maken. Recent onderzoek toont aan dat twee op de drie Nederlandse consumenten verwacht dat het voorstel om interchange fees te verlagen een negatieve impact zal hebben op het gebruik van hun betaalkaart. De meerderheid, 8 van de 10 respondenten, gelooft niet dat retailers deze kostenbesparing zullen doorbereken aan klanten, door middel van lagere prijzen.
Het onderzoek werd in 13 Europese landen uitgevoerd door IPSOS, in opdracht van MasterCard en vroeg consumenten naar hun mening over het voorstel om de interchange fees (de contributie van retailers aan het elektronische betaalsysteem) te verlagen. Ook werd hen gevraagd naar hun verwachting over de introductie van een serie van nieuwe maatregelen, die beiden invloed hebben op ons kaartgebruik.
“Elke nieuwe wetgeving voor elektronische betaalmiddelen zou in het belang van de kaarthouder moeten staan. We hebben dit onderzoek uitgevoerd, omdat de bezorgdheid onder consumenten groeit dat het verlagen van interchange fees de kosten van het elektronisch betalen kunstmatig zal verhogen en alle marktspelers ervan zal weerhouden volgens dezelfde regels te spelen. De resultaten laten zien dat consumenten in Nederland en in Europa deze bezorgdheid delen en geloven dat het voorstel niet in hun voordeel zal werken,” aldus David Dechamps, General Manager, MasterCard Benelux.
De resultaten van het onderzoek toonden aan dat 65 procent van de Nederlandse consumenten geloven dat ze slechter af zouden zijn wat betreft hun kaartgebruik wanneer de interchange tarieven wordt verlaagd (tegenover 65 procent in Europa). Een nog hoger percentage (78 procent) gelooft niet dat retailers deze kostenbesparing door zal spelen aan hun klanten, wanneer zij zelf minder bij hoeven te dragen aan het elektronische betaalsysteem (tegenover 82 procent in Europa).
MasterCard heeft meerdere malen zijn bezorgdheid uitgesproken over de voorgestelde verlagingen, die de kosten van het kaartgebruik voor de consumenten zullen laten stijgen. Deze bezorgdheid is gebaseerd op praktische ervaringen uit landen als Spanje, waar de wetgeving voor het inkorten van de interchange fees ervoor gezorgd heeft dat de kosten voor de kaarthouder tot meer dan 50 procent zijn gestegen en geen bewijs van retailers die door deze kostenbesparing doorspeelden via lagere prijzen. Dit komt mede door de afwezigheid van een verklaring waarom de prijzen in 30 verschillende landen gelijk zouden moeten zijn, terwijl de marktsituaties vaak enorm verschillen.
“Het is onduidelijk hoe de “one-size-fits-all” benadering over het beperken van grensoverschrijdende en binnenlandse interbancaire vergoedingen op de duidelijk verschillende niveaus kan worden gerechtvaardigd. Dit is geen theoretische zorg – maar een zorg gebaseerd op het bewijs wat er in landen als Spanje is gebeurd toen de interchange tarieven gedwongen werden verlaagd en consumenten uiteindelijk de rekening mochten betalen,” vervolgt David Dechamps, General Manager, MasterCard Benelux.
Het onderzoek laat tevens zien dat de consument kritisch zijn over het voorstel dat winkeliers zelf mogen beslissen welke betaalkaarten ze wel of niet willen accepteren. Het opbreken van de zogenaamde “Accepteer alle kaarten-regel” ontneemt kaartgebruikers van de belangrijkste kwaliteit die ze in een betaalkaart zoeken: namelijk de zekerheid dat ze hem overal ter wereld kunnen gebruiken. Meer dan 7 op de 10 consumenten in Nederland (77 procent in Europa) vindt dat deze maatregel het gebruik van betaalkaarten bemoeilijkt. Ook vreest 52 procent dat het voorstel om meerdere logo’s toe te staan op eenzelfde kaart, negatieve gevolgen zou hebben voor consumenten.
David Dechamps concludeert:”MasterCard deelt de doelstelling van de Europese Commissie om te streven naar een efficiënte, competitieve en innovatieve betalingsmarkt. Desalniettemin zijn we bezorgd dat sommige voorstellen deze doelstelling niet ondersteunen en dat ze de consument juist zullen benadelen.”
Lees ook:
* Visa verlaagt creditcard fee voor cross-border transacties binnen de EU (Mei 2013)
* Nederlandse winkeliers woedend om dure creditcard acceptatie (januari 2013)
* Verenigd Koninkrijk weert ‘buitensporige’ toeslag op creditcard betaling (april 2013)
