Klarna, het AI-aangedreven wereldwijde betalingsnetwerk én winkelbestemming, publiceert vandaag de nieuwste cijfers van haar Shopping Pulse, waaruit blijkt dat de voorkeur van online winkelen in het tweede kwartaal van 2023 voor het eerst de voorkeur voor fysiek winkelen heeft overtreft.
Bijna een derde (32%) van de Nederlandse shoppers, winkelt nu al het liefst online. Dit is een stijging van 3% ten opzichte van het eerste kwartaal van dit jaar. Hiermee is online shoppen voor het eerst de favoriete winkelmethode in Nederland. 30% geeft momenteel nog de voorkeur aan fysiek winkelen. Voornamelijk mannen hebben voorkeur voor online winkelen: 36% shopt liever online tegen 29% die liever naar de winkel gaat. Vrouwen geven echter nog steeds de voorkeur aan fysiek winkelen (31%) in plaats van online (28%). Sinds dit kwartaal is mobiel winkelen ook populairder dan via de computer.
Zo bied jij BNPL op een verantwoorde manier aan binnen jouw (online) onderneming!
Digitale transformatie versneld door pandemie
Door de pandemie is de digitale transformatie met een ongekend tempo versneld. De effecten daarvan zijn nog steeds te merken: consumenten hebben hun shopping gewoontes noodgedwongen moeten aanpassen en zijn daardoor gewend geraakt aan de digitale winkelstraat. Veel retailers hebben hun online aanwezigheid flink uitgebreid om aan de nieuwe verwachtingen van het winkelend publiek te voldoen.
De enorme verschuiving naar online winkelen komt het meest voor bij Millennials (45% winkelt het liefst online tegenover 21% in de winkel), op de voet gevolgd door Generatie Z (40% winkelt het liefst online, 29% in de winkel). Interessant is dat onder Generatie X (28% online, 32% in fysieke winkels) en de Baby Boomers (18% versus 41%) de voorkeur nog andersom is, maar wel aan het verschuiven.
Meer shopping via de telefoon dan de computer
Mobiel winkelen en betalen is inmiddels volledig ingeburgerd in Nederland, ten koste van contant geld en bankkaarten. Nederlanders geven dit kwartaal voor het eerst de voorkeur aan mobiel shoppen (48%) versus winkelen via een computer (40%). In dezelfde periode in 2021 waren deze percentages nog totaal anders: 60% winkelde toen online via de computer en 28% via mobiel. De mobiele telefoon speelt ook een steeds belangrijkere rol in de winkel zelf als betalingsmethode. 33% betaalt liever in fysieke winkels met smartphones. In vergelijking met onze buurlanden België (22%) en Duitsland (21%) ligt dit een stuk hoger.
Opmars social shopping niet te stoppen
Ook social shopping is in Nederland steeds populairder. Van Gen Z heeft bijna de helft (47%) en van millennials meer dan de helft (54%) de afgelopen maand een item gekocht nadat ze dit op social media zagen. De grootste shopping inspiratie komt bij Gen Z van influencers (66%), bij Gen X van merken (57%) en Millennials zijn het meest gevoelig voor berichten vanuit retailers (53%).
Populairste shoppingdagen
De populairste online shoppingdagen van Nederlanders zijn woensdag en zondag (+6% meer dan gemiddeld). Veruit de minst populaire dag om online te winkelen is zaterdag (-11%). Het populairste tijdstip voor online shopping is tussen 21 en 22 uur.
Een aantal andere opvallende (online) shoppingfeiten:
- Uit de transactiegegevens van Klarna blijkt dat mensen uit Utrecht het meest online winkelen. Gemiddeld winkelen zij 56% meer online dan het nationale gemiddelde, op de voet gevolgd door Zuid-Holland (+39%) en Zeeland (+34%);
- Online winkelen is het minst populair in de provincies Flevoland (-56% lager dan gemiddeld), Noord-Holland (-53%) en Friesland (-37%);
- De belangrijkste redenen voor Nederlanders om online te shoppen in plaats van in een fysieke winkel zijn: tijdsbesparing, eenvoudig om prijzen te vergelijken en een breed aanbod.
De nieuwste versie van de Klarna’s Shopping Pulse vind je hier.
Gerelateerde publicaties op Internetkassa.nu:
- Buckaroo lanceert Pay by Bank als alternatief naast iDEAL
- Nederlandse consument geeft online €33,3 miljard uit in 2022
- ‘Betaalproces, prijs en presentatie zijn belangrijkste kenmerken van digitale winkelervaring’
