Nederlandse bedrijven laten kansen liggen omdat zij betalingen nog te vaak beschouwen als een technische kostenpost. Daardoor blijft waardevolle betaaldata onbenut en missen ondernemers inzichten die juist kunnen helpen bij omzetgroei en internationale uitbreiding. Dat blijkt uit het rapport “Groeien in Europa: Payments Report 2026” van FinTechbedrijf Mollie.
Volgens het onderzoek kijken veel organisaties nog vooral naar de kosten van betaalverkeer, terwijl betalingen ook waardevolle informatie bevatten over klantgedrag, conversie en internationale groei. Door deze gegevens strategisch te gebruiken, kunnen bedrijven hun betaalproces verbeteren en meer omzet realiseren.
Digitale wallets veranderen de online checkout
Een van de opvallendste ontwikkelingen in het rapport is de snelle groei van digitale wallets. In Nederland is het gebruik van betaalmethoden zoals Apple Pay en Google Pay sinds 2023 met 63 procent gestegen. Deze groei verandert volgens Mollie de manier waarop consumenten online afrekenen en dwingt bedrijven hun checkoutstrategie te herzien.
Tegelijkertijd blijft lokale betaalvoorkeur een belangrijke factor in Europa. Ondanks verdere digitalisering en Europese integratie blijft lokalisatie cruciaal voor online ondernemers. In Nederland is iDEAL | Wero bijvoorbeeld nog altijd goed voor ongeveer zestig procent van het totale online betaalvolume.
Inefficiënte betaalstrategie leidt tot omzetverlies
Het rapport laat ook zien dat een suboptimale betaalstrategie direct invloed kan hebben op conversie. In een praktijkcase uit het onderzoek daalde het percentage mislukte transacties van meer dan vijf procent naar vrijwel nul nadat het betaalproces werd geoptimaliseerd.
Volgens Mollie-CEO Koen Köppen moeten bedrijven daarom anders naar betalingen kijken.
“Jarenlang lag de focus op het goedkoper maken van betalingen. Maar die benadering is niet meer van deze tijd,” zegt Köppen. “De vraag is niet langer: hoe maak ik betalingen goedkoper? De vraag is: hoe maak ik ze slimmer? Elke betaling is een signaal van je klant.”
Betaaldata als groeimotor voor online ondernemers
Om bedrijven daarbij te helpen introduceert het rapport het zogenoemde ‘Signaal & Strategie-model’. Dit model helpt organisaties om betaaldata om te zetten in concrete inzichten. Door deze inzichten te gebruiken kunnen bedrijven hun checkout verbeteren, conversie verhogen en internationale groei versnellen.
Volgens Köppen is dat vooral belangrijk voor ondernemers die actief zijn in meerdere Europese markten. “De Europese markt lijkt één geheel, maar in de praktijk heb je te maken met 27 verschillende regels en betaalvoorkeuren. Juist daarom moeten betalingen bedrijven helpen om grip te houden op groei.”
Een voorbeeld uit het rapport is fashionplatform Otrium. Door zijn betaalstrategie samen met Mollie te optimaliseren, realiseerde het bedrijf naar eigen zeggen een jaarlijkse besparing van ongeveer €100.000.
Het volledige rapport “Groeien in Europa: Payments Report 2026” is te downloaden via de website van Mollie.
Bron afbeelding: Mollie
Gerelateerde publicaties:
- De overgang van iDEAL naar Wero: wanneer verandert wat?
- De impact van regelgeving en Wero op de betaalindustrie: een gesprek met Mollie
- Wat is een geschikte betaaldienstverlener voor mijn business?
