ING heeft een limiet gezet op het aantal klanten dat tegelijk kan internetbankieren via desktop of mobiel. Dat zegt de bank tegen Tweakers.net. Als gevolg van de limiet kunnen gebruikers wellicht zo nu en dan nog steeds niet inloggen.
Als de limiet is bereikt, krijgen klanten de melding dat internetbankieren niet beschikbaar is en dat ze het later opnieuw moeten proberen. De limiet is zo laag, dat het op een gewone dag geregeld kan gebeuren dat mensen niet kunnen internetbankieren. “Het is een zware maatregel, maar hij is nodig om de stabiliteit van internetbankieren te bewaken”, zegt een woordvoerder van de bank tegen Tweakers.net.
ING kampt sinds zondag met storingen bij internetbankieren door wijzigingen die in het afgelopen weekeinde zijn doorgevoerd in de database. “Die wijzigingen zijn tijdens werkzaamheden afgelopen nacht deels teruggedraaid.” Daardoor werken MijnING, iDeal en de mobiele apps weer. Woensdag doet de bank nog geregeld tests en controles om te checken of de oorzaak van de storing is verholpen. Wanneer internetbankieren weer volledig, zonder limiet werkt, is onduidelijk.
Dinsdag werd duidelijk dat de storing werd veroorzaakt door wijzigingen die in de database werden doorgevoerd. Naast consumenten hebben ook webwinkels last van de storing, zegt Thuiswinkel.org tegen de NOS. Volgens Thuiswinkel.org-directeur Wijnand Jongen gaat het om miljoenen euro’s.
Het is nooit een goed moment om storingen van deze omvang te hebben, maar voor ING lijkt het nog eens extra nadelig gezien de Webwinkel Vakdagen die momenteel in de Jaarbeurs in Utrecht plaatsvinden. Hier zal het ongetwijfeld het gesprek van de dag zijn wat het imago van ING onder de webwinkeliers geen goed zal doen…
