E-commerce blijft groeien en ontwikkeld zich in toenemende mate in de richting van m-commerce. In een eerder artikel, dat gister op internetkassa.nu verscheen, wezen we al op het toenemende gebruik van de mobiele telefoon tijdens het koopproces. In dit artikel pakken we hetzelfde Europese onderzoek van Tradedoubler erbij, waarin wordt aangetoond dat binnen Europa voor een totaalbedrag van €225 miljard aan online aankopen worden gedaan. In het behalen van deze online omzet blijkt een combinatie van e-commerce en m-commerce een sleutel tot succes.
Snelle groei van e-commerce
De studie van Tradedoubler richt zich op smartphone-bezitters die minimaal éénmaal per maand winkelen. Uit deze categorie is een selectie van 2500 consumenten gemaakt, die aan het onderzoek hebben deelgenomen. Het onderzoek concludeert dat de hoge martpenetratie van smartphones en tablets, in combinatie met gerichte online marketing, leidt tot een snel groeiende e-commerce. Gemiddeld groeit e-commerce met 11 procent per jaar.
Opkomst m-commerce
En de groei van e-commerce heeft weer positieve invloed op m-commerce. Er zijn op dit moment binnen Europa 105 miljoen smartphone-bezitters, dit aantal neemt jaarlijks met 24 procent toe. Liefst 39 miljoen Europeanen bezitten een tablet, die gezamenlijk een stroomverbruik hebben dat gelijk is aan de stroomlevering van tien windmolen-parken.
Een duidelijke afstemming van jouw webshop en marketingprogramma op deze groep is dus van groot belang om volledig te profiteren van deze groeicijfers. Het afstemmen op de mobiele shopper draait niet alleen om de uiteindelijke aankoop, maar het minstens zo belangrijk om marketingtools optimaal in te zetten. Zoals reeds werd aangetoond gebruikt de mobiele shopper de smartphone of tablet ook actief tijdens het koopproces, om te vergelijken op prijs of het zoeken van kortingsacties.
Uit statistische gegevens van het onderzoek blijkt dat 75 procent van de smartphone-bezitters het mobiele apparaat tijdens het koopproces inzet, en dat 56 procent van deze categorie uiteindelijk na een (prijs-)vergelijking hetproduct of de dienst elders aanschaft. In dit geval is ook heel goed mogelijk dat men tijdens het winkelen in de fysieke retail vergelijkt, om thuis via e-commerce het product online aan te schaffen. Zo bewijst m-commerce ook een stimulerende werking op de e-commerce te hebben
Tradedoubler vatte het geheel samen in ondersaande infographic, waaruit blijkt dat een gerichte marketing via verschillende online kanalen de koper van begin tot eind in het koopproces begeleidt.
