Consumenten maken op grote schaal gebruik van prijsvergelijkingssites en kortingscoupons tijdens de oriëntatiefase voor een aankoop. Dit blijkt uit een onderzoek van Tradedoubler, waarbij 2500 smartphone-gebruikers, die minstens eenmaal per maand winkelen, zijn betrokken.
Liefst 92 procent van zulke ‘verbonden consumenten’ kijkt in de eerste fase van het aankoopproces op prijsvergelijkingsites en naar spaar- en kortingsprogramma’s, kortingscoupons en cash back sites. Daarmee wordt eens te meer aangetoond dat vooraf vergelijken bijdraagt aan een bewuste keuze, en uiteindelijk kostenbesparend kan werken.
Van het type consument dat zich goed oriënteert blijkt dat 60 procent de smartphone inzet tijdens het winkelen. Zestig procent van dit type consument gebruikt de smartphone ook tijdens het winkelen. Daarvan zoekt driekwart naar informatie over een product uit de winkel, zeventig procent naar betere prijzen en gaat zestig procent naar huis om het product online te kopen. 51 procent van de mobiele shoppers speurt uiteindelijk naar korting voor het product dat ze net in de winkel hebben gezien. “Binnenlokken van klanten is niet langer de maatstaf voor succes”, is daarom de conclusie van Pascal Gayat, regiodirecteur Benelux en Frankrijk van Tradedoubler.
De smartphone wordt dus zeer bewust ingezet door shoppers. Het is voor merchants dan ook van groot belang om de webwinkel af te stemmen op dit type shopper. Zorg dat de webwinkel is aangepast aan mobiele apparaten en dat het betaalproces en de geboden betaalmethoden aan de wensen van de consument voldoet. Een uitgebreid aanbod van betaalmogelijkheden biedt hierin een meerwaarde, omdat het de kans op een gewenste betaaloplossing en daardoor een hogere conversie, vergroot.
Bron: RetailNews
