Etsy, de bekende marktplaats vol handgemaakte artikelen en vintage fashion, lanceert Direct Checkout in Nederland zonder betaalmethode iDEAL. Dat laat Sara Wyman, Etsy Program Manager Payments, weten op vragen van internetkassa.nu.
Recentelijk werd bekend dat Etsy Direct Checkout lanceert in Nederland en veertien andere landen. Direct Checkout biedt verkopers de mogelijkheid klanten te laten betalen binnen één afrekenscherm, shoppers hoeven daardoor de pagina van Etsy niet meer te verlaten.
Geen iDEAL-betaling
In Nederland worden er binnen Direct Checkout echter beperkte betaalmogelijkheden geboden, en de meest populaire betaalmethode onder online shoppers is niet eens te gebruiken. Sara Wyman: “Op dit moment ondersteunen wij, buiten de betaalopties via credit en/of debitcard en de Etsy Gift Card, geen andere betaalmogelijkheden.”
internetkassa.nu is van mening dat het ontbreken van een betaalmethode als iDEAL Etsy ernstig kan opbreken, ondanks het feit dat Direct Checkout het afrekenproces versneld. Wyman erkent dit en bevestigd dat er wordt gekeken naar mogelijkheden om het betaalproces te verbeteren. “We proberen onze kopers over de hele wereld zoveel mogelijk tools te bieden om een maximaal verkoopresultaat te bereiken. Om die reden zijn wij voor de Nederlandse markt ook actief aan het onderzoeken om in de toekomst meerdere betaalmethoden, zoals iDEAL en SOFORTBanking, aan ons afrekensysteem toe te voegen.”
Debitcard betaaloplossing
Etsy bevestigd aan internetkassa.nu dat Nederlandse kopers online kunnen afrekenen met ‘een debitcard betaaloplossing bij iedere verkoper die Direct Checkout aanbiedt’. Hiermee doelt Etsy op het gebruik van debitcards als Maestro en Visa. Deze vormen van betalen zijn in Europa, en zeker in Nederland, voor online betalen niet gangbaar. Daardoor kan de conclusie worden getrokken dat Etsy feitelijk niets aan haar betaalsysteem heeft aangepast, een betaalsysteem dat op de Amerikaanse markt prima toereikend is. In Nederland biedt het echter te weinig passende oplossingen, wat de conversie negatief zal beinvloeden.
Forse Direct Checkout fee
Het huidige betaalsysteem binnen Direct Checkout is dus toegsneden op de Amerikaanse markt, waarbij voor de Europese en Nederandse markt eigenlijk alleen de creditcard als relevante betaalmogelijkheid overblijft. Alleen betalingen via creditcards is op de Nederlandse markt, waar iDEAL veruit de belangrijkste betaalmethode is, te mager. Daarnaast is het transactietarief van 4% + €0,30, dat de verkoper binnen Direct Checkout als percentage van de verkoopsom als fee moet betalen, dan zeker aan de forse kant. Voor een creditcardtransactie of een betaling via de Etsy Gift Card zijn dit nog gangbare tarieven, maar als men een direct debit betaalmethode als iDEAL toevoegt, en daarmee inspeelt op de behoefte vanuit de markt, is een dergelijke fee veel te gortig. Zeker als je bedenkt dat een ondernemer zelf een overeenkomst voor iDEAL kan afsluiten bij een (c)psp en daarmee veel goedkoper uit is.
Wij zijn dan ook zeer benieuwd hoe Etsy zich als platform zal ontwikkelen, welke tegmoetkomingen ze aan de Europese en Nederlandse markt doen en hoe de tariefstructuur zal worden ingevuld. Zonder betaalmethode iDEAL en met het hanteren van een dergelijk transactietarief, lijkt de kans op succes in Nederland ons minimaal. Enkele aanpassingen op genoemde gebieden kunnen een flinke stap in de goede richting betekenen.
Zodra er meer bekend is over de invulling van Direct Checkout, brengen wij u uiteraard op de hoogte.
