Etsy kiest voor psp Adyen na problemen met Worldpay

Psp Adyen online betalen

Payment Service Provider Adyen heeft marktplaats Etsy als klant aan zich weten te binden. De technische samenwerking omvat Europa, de Verenigde Staten en andere kernmarkten waarin Etsy marktplaatsen onderhoudt en diensten levert aan zijn 1,7 miljoen verkopers.

Door de samenwerkingsovereenkomst kunnen verkopers op het Etsy-platform de betaaldienstverlening van Adyen benutten. Hiermee kunnen zij in alle delen van de wereld kopers ‘aanspreken’ in de lokale valuta en de gewenste betaalmethode. Adyen ondersteunt ruim 250 wereldwijde betaalmethoden, waaronder iDEAL, verschillende creditcards en Bancontact.

De alliantie met de marktplaats voor vintage artikelen is een mooie deal voor het van oorsprong Nederlandse Adyen, zeker als je bedenkt dat de huidige payment provider van Etsy (Worldpay) naar schatting enkele honderdduizenden transacties per dag verwerkt.

Met het benoemen van de huidige psp, raak je de totstandkoming van deze samenwerkingsovereenkomst tussen Etsy en Adyen overigens in het hart.

Het was tot voor kort een publiek geheim dat Etsy zoekende was naar een alternatieve partij voor de payment processing op het platform. “Over the past few months, we’ve been working to add redundancy and resiliency to our payments platform in our continued commitment to provide you and Etsy buyers with the best experience”, stelt James Esposito, senior director of payment operations bij Etsy.

‘Worldpay-storing noopt Etsy tot actie’

Voor payment professionals was de zoektocht echter totaal geen verrassing, gezien de grote problemen die Worldpay recentelijk kende in haar betaaldienstverlening aan Etsy. In juli van dit jaar zorgde een storing bij Worldpay voor grote problemen in de betaalafwikkeling voor Etsy verkopers. Met enkele honderduizenden betalingen per dag is dat al snel een flinke financiële strop, nog afgezien van de gebrekkige communicatie die daarbij door beide partijen aan de dag werd gelegd.

Volledig redundant betaaldienstverlening

Wij vroegen ons destijds al af waarom Etsy geen fallback-optie had ingebouwd, om problemen van dergelijke aard te kunnen ondervangen. Voor een speler met zo’n dagelijks betalingsvolume zou dat eigenlijk een vereiste moeten zijn.

Hoewel Adyen de theorie desgevraagd niet wil bevestigen, lijkt Etsy met deze samenwerking alsnog aan die aan die eis tegemoet te komen. Een gevoel dat wordt onderschreven als men het persbericht van Adyen leest. “Dankzij de integratie van de technologie van Adyen kan Etsy redundantie en betrouwbaarheid naar zijn betalingsplatform brengen en klanten een naadloze gebruikservaring bieden.”

Fallback-optie of preferred psp?

In haar zoektocht naar redundancy, in dit geval een alternatieve payment provider die de betaalverwerking kan garanderen bij uitval van de preferred psp, komt Etsy nu dus uit bij payment processor Adyen. De vraag is echter of Adyen nu alleen voor haar redundantie (als fallback-optie) wordt betrokken, of uiteindelijk de positie van Worldpay als preferred psp zal overnemen.

James Esposito stelt in een verklaring aan Etsy-verkopers dat voorlopig beide partijen aan boord blijven. “Moving forward, you may see a reference to either Worldpay or Adyen in the descriptor associated with your deposit.” Hoewel Adyen bovenstaande vraag van onze kant niet van een inhoudelijk antwoord voorziet, niet geheel verwonderlijk gezien de luxepositie van Adyen in deze case, lijkt het ons dat Etsy zich in een transitie-fase bevindt. Dat blijkt mede uit de motivatie van Etsy in het persbericht van Adyen. ‘Dankzij deze nieuwe relatie kunnen we betalingen op snellere en betrouwbaardere wijze op de rekening van verkopers bij schrijven, terwijl kopers gebruik kunnen maken van hun favoriete betalingsmethode.’ Sneller en betrouwbaarder dan voorheen, zo lijkt men te zeggen.

Integratie nieuw betaalsysteem vergt tijd

Het koppelen van een nieuw betaalsysteem aan een platform als dat van Etsy, met grote betaalvolumes en specifieke wensen van verkopers, vergt echter veel tijd en dient zorgvuldig getest te worden. Om het betaalproces zo min mogelijk te verstoren blijven beide partijen vooralsnog betrokken, maar het lijkt ons geen twijfel dat Adyen op termijn de preferred psp van Etsy is.

Dat Adyen de capaciteiten heeft om de betaaldienstverlening voor een partij als Etsy te verwerken, bewijst het trackrecord aan betaalvolume en klant-portfolio. Adyen verwerkt op dit moment (online) betalingen voor meer dan 4.500 ondernemingen, waaronder grote spelers als Uber, Airbnb Netflix en Facebook.



Onze business partners