In de komende acht weken krijgen bijna alle Albert Heijn vestigingen in Nederland en België een bol.com afhaalpunt. Het aantal supermarkten met een afhaallocatie gaat van 59 naar ruim 700, zo laat Bol.com in een persbericht weten.
Met de uitbreiding van het aantal afhaalpunten zetten Bol.com en Albert Heijn een nieuwe stap in hun samenwerking en de ontwikkeling van online winkelen. Door de verdere uitrol van haar click & collect strategie wordt Bol.com wordt steeds meer zichtbaar binnen de offline retail.
Sinds november vorig jaar kunnen klanten van Bol.com terecht bij servicebalies van Albert Heijn om hun online bestelde orders af te halen. Bestellingen vanaf 20 euro kunnen gratis worden afgehaald, voor bestellingen met een lager aanschafbedrag dient 1,99 euro te worden betaald. De supermarkten fungeren ook als een (gratis) retourpunt voor bestellingen bij Bol.com.
Dag na bestelling order afhalen
Klanten van Bol.com kunnen in het bestelproces aangeven of zij hun bestelling willen afhalen bij een Albert Heijn winkel. Wie op werkdagen voor 23.00 uur zijn bestelling plaatst, kan in veel gevallen de bestelling de volgende dag vanaf 15.00 ophalen. Zodra de bestelling klaarligt ontvangt de klant een e-mail van Bol.com.
Van 59 naar ruim 700 afhaallocaties
In november van afgelopen jaar is Bol.com gestart met een testfase voor het afhalen van online bestellingen in enkele vestigingen van Albert Heijn in Nederland en België. Inmiddels wordt zo’n 5 procent van de bestellingen van Bol.com afgehaald bij één van de 59 huidige afhaallocaties. Omdat klanten aangeven tevreden te zijn met de service, het gemak van het combineren van boodschappen doen met het afhalen van en online bestelling, is besloten het aantal afhaalpunten drastisch te vergroten.
Samenwerking gaat verder
Ahold en bol.com kondigden in februari 2012 de overname van bol.com door Ahold aan. In november van dat jaar werd in 59 Albert Heijn winkels een bol.com afhaalpunt bij de servicebalie gerealiseerd. Ook kregen drie Albert Heijn Pick Up Points een bol.com afhaalpunt. De twee merken introduceren op korte termijn nog meer gezamenlijke acties.
Meer partijen bieden afhalen online bestelling
Click & Collect, het kunnen ophalen van online bestellingen bij een fysiek afhaalpunt, is een ontwikkeling die zich steeds vaker voordoet binnen e-commerce. Onlangs besloot ook achteraf betaalmethode Klarna de mogelijkheid te bieden om bestellingen af te halen. In samenwerking met verzendspecialist Kiala kunnen consumenten die willen betalen met Klarna hun bestelling ophalen bij afhaallocatie van Kiala.
PostNL lanceerde onlangs een soortgelijke constructie met bouwmarkten. Vestigingen van Gamma en Karwei krijgen in de winkel afhaalpunten, waar consumenten hun online bestellingen in ontvangst kunnen nemen.
