Het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) bij het boeken van vakanties wint snel aan populariteit onder Nederlanders. Uit het nieuwste Hospitality & Travel Report van Adyen blijkt dat 26 procent van de Nederlanders AI gebruikt voor vakantie-inspiratie, wat een indrukwekkende stijging van 91 procent betekent ten opzichte van 2024. Vooral oudere reizigers ontdekken de voordelen: het aantal Boomers dat AI gebruikt, is met maar liefst 125 procent gestegen in vergelijking met vorig jaar. Toch blijven Gen Z (56 procent) en Millennials (43 procent) de grootste gebruikers van AI.
AI maakt het boeken gemakkelijker voor reizigers
AI biedt een oplossing voor de overvloed aan informatie die reizigers tegenkomen tijdens hun zoektocht naar vakantie-inspiratie. 78 procent van de Nederlandse Boomers geeft aan dat AI hen helpt de ruis op social media te negeren. 64 procent van de reizigers ergert zich namelijk aan de overvloed aan advertenties, gesponsorde berichten en influencercontent. AI biedt een efficiënte manier om sneller inspiratie te vinden, aldus 61 procent van de ondervraagden.
“AI-technologie is essentieel voor gasten die snel nieuwe bestemmingen en reisroutes willen ontdekken, vooral nu de zomervakantie in zicht is,” zegt Phil Crawford, Global Head of Hospitality bij Adyen. “Steeds meer mensen gebruiken AI om hun vakantie makkelijk en snel te boeken. Hotels en reisbedrijven investeren volop in slimme technologie om aan deze verwachtingen te voldoen.”
Horeca speelt in op de AI-trend
De vraag naar AI wordt ook door de Nederlandse horecasector erkend. Bijna de helft van de bedrijven (49 procent) verwacht dat AI-zoektools in 2025 het boeken van vakanties zullen veranderen. 44 procent gelooft dat AI-automatisering de gastenervaring persoonlijker zal maken. Toch ondervinden veel bedrijven nog uitdagingen, zoals het gebrek aan geïntegreerde betaalsystemen voor online en offline betalingen. “Betalingen vormen de sleutel tot een naadloze ervaring, van het boeken van een kamer tot het uitchecken,” aldus Crawford.
AI helpt fraude te verminderen
Betalingsfraude blijft een zorg in de hospitalitysector. 35 procent van de Nederlandse accommodaties zag vorig jaar meer pogingen tot fraude. Adyen’s AI-oplossing, Uplift Protect, filtert 86 procent van de valse meldingen uit, zodat legitieme gasten zonder problemen kunnen boeken.
Bron afbeelding: Adyen
Gerelateerde publicaties:
- AI-gebruik blijft achter door angst voor fouten, blijkt uit onderzoek
- Adyen Giving bereikt mijlpaal: €25 miljoen aan donaties via online checkout
- Wat is een geschikte betaaldienstverlener voor mijn business?
