Geplaatst op
in M-Commerce,
geschreven door Redactie Internetkassa.nu
De meerderheid van de grote Amerikaanse retailers richt zich voornamelijk op de website en winkels. Slechts de helft zegt dit jaar meer dan 100.000 dollar te zullen investeren in m-commerce. 14 Procent zegt helemaal niets te investeren. Dat blijkt uit een onderzoek van Forrester Research onder 43 CIO’s (Chief Information Officers) van grote Amerikaanse retailketens.
Zestig procent van de retailers zegt dat hun belangrijkste investering in m-commerce bij het optimaliseren van de site voor mobiel gebruik blijft. 16 Procent zegt dat hun m-commerce inspanningen “niets bijzonders” voorstellen.
M-commerce is klein in de Amerikaanse retailwereld
Forrester Research concludeert dat in de VS de m-commerce nog niet veel voorstelt, en nauwelijks extra resultaat oplevert. Volgens het onderzoeksbureau hebben Amerikaanse retailers nauwelijks belangstelling voor mobiel betalen. De walletoplossingen van Google en PayPal worden dan ook niet warm onthaald door de retailers. Een derde van de ondervraagden geeft aan dat mobiele betaaloplossingen niet in hun begroting van dit jaar staan. 26 Procent zegt dat het slechts een lage prioriteit heeft. De populariteit van creditcards is de voornaamste oorzaak.
Toch doen ontwikkelaars van mobiele betaaloplossingen er veel aan om innovatieve ontwikkelingen te lanceren. Zo is de betaalmethode van Square aan een flinke opmars bezig, maar is deze betaalmethode bij uitstek geschikt voor de ‘kleine’ ondernemer die kaartbetalingen wil accepteren. Zo sloot Square onlangs een overeenkomst met koffiegigant Starbucks voor het accepteren van de betaalmethode van Square. Geen kleine onderneming, wel een onderneming waarbij veel transacties tegen een relatief laag tarief worden verwerkt. iZettle en Payleven bieden in Europa een soortgelijke betaalmethode aan. Google en PayPal richten zich met hun Wallet-systemen meer op de grotere retailers, door mobiel afrekenen in de winkelketen makkelijker te maken. Maar alle partijen beseffen dat zij de merchant zullen moeten overtuigen om de mobiele betaalmethode op te nemen in het assortiment betaalmethoden. De merchant zal op haar beurt moeten ondervinden dat de consument gebaat is bij een zo breed mogelijk assortiment aan betaalmethoden. Als deze hobbels zij glad gestreken en vraag en aanbod op elkaar afgestemd raakt, lijkt een volledige doorbraak van m-commerce een kwestie van tijd.
Consumenten willen korting en meer informatie
Consumenten zouden hun bankbetalingen verruilen voor NFC-betalingen als er kortingen of andere financiële prikkels tegenover zouden staan. Dat blijkt uit een onderzoek van M for Mobile naar de markt voor NFC (Near Field Communication) onder 3.000 consumenten. Daarnaast zegt tweederde van deze consumenten NFC-betaaltechnologie te gaan gebruiken als ze beter geïnformeerd zouden worden over het gebruik ervan. Een belangrijke voorwaarde is echter wel dat betalen via NFC op meer plaatsen mogelijk moet worden, vinden de respondenten.
Al eerder maakte Internetkassa bekend dat ook bij het gebruik van de QR-code de consument deze veelvuldiger zou inzetten, als daar een compensatie tegenover zou staan. Deze compensatie kan in de vorm van een korting of en gratis product aantrekkelijk worden gemaakt voor de bezoeker. Het gegeven dat de merchant nog terughoudend is in het aanbieden van mobiel betalen, de consument daardoor de ‘voordelen’ nog niet optimaal ervaart en er behoefte is aan extra informatie over deze vorm van betalen, lijkt het grootste obstakel te zijn voor een volledige doorbraak van mobiel betalen. Juist op dat punt ligt nog een grote taak voor de Payment Service Providers; de merchants overtuigen van de voordelen voor de consument en het zo laagdrempelig mogelijk maken van mobiel betalen voor de bezoeker.
Iedereen weet dat consumentenverwachtingen sky high zijn. Je klant wil bijvoorbeeld soepel kunnen switchen tussen webshop, social kanaal en fysieke winkel. Toch blijkt uit onderzoek dat de ervaring in fysieke winkels in veel gevallen (37%) niet overeenkomt met de webshopervaring. Dit wekt irritatie... Lees meer »
Payment service provider Mollie presenteerde afgelopen week haar financiële resultaten voor het boekjaar 2023. Met een stijging van 36 procent in de netto omzet en het bereiken van operationele winstgevendheid sinds maart 2024, bevestigt Mollie haar positie als een van de snelst groeiende... Lees meer »
Viva.com kondigt vandaag een strategisch partnerschap aan met SUNMI, een vooraanstaande speler in het wereldwijde hardware-ecosysteem. Met dit partnerschap willen beide partijen een revolutie teweegbrengen in de manier waarop Europese bedrijven te werk gaan. Dankzij de samenwerking wordt de Tap on... Lees meer »
Webshop zijn voor senioren niet altijd even makkelijk te gebruiken. Dat blijkt uit onderzoek van Accessibility, onder leden van onder andere ANBO. Door oudere gebruikers te observeren tijdens het online winkelen is gekeken op welke momenten in het aankoopproces senioren afhaken. (meer…)... Lees meer »
IPS en Paysquare hebben de samenwerking extra kracht bijgezet. Door middel van 50% korting op de aansluitkosten voor online ondernemers die een ecommerce overeenkomst afsluiten komt Paysquare hiermee tegemoet aan de (startende) internetondernemers. De korting van 50% op de aansluitkosten is een... Lees meer »
Binnen uiterlijk 5 jaar zal 4 procent van alle retailverkopen via de mobiele telefoon plaatsvinden. Volgens Mary Meeker van zakenbank Morgan Stanley staat mobiele e-commerce een ongekende groei te wachten. “E-commerce op het vaste web deed er 15 jaar om nu voor 4 procent de... Lees meer »
Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Toelichting op het begrip Merchant Initiated Transaction (MIT)
Merchant Initiated Transaction (MIT): betaling die door de acceptant (zoals een webwinkel) wordt aangeboden bij de issuer zonder dat de klant (de kaarthouder) daarbij betrokken is. Dat is bijvoorbeeld mogelijk wanneer de webwinkel van tevoren is gemachtigd door de kaarthouder om de betaling op een later moment uit te voeren. Het is een soort automatische incasso voor betaalkaarten, vooral handig om abonnementen maandelijks automatisch af te rekenen of om de klant te laten betalen nadat een bestelling is verzonden.
Toelichting op het begrip PSP
Een Payment Service Provider of betaaldienstverlener is een aanbieder van uiteenlopende betaaldiensten aan ondernemers. Een PSP zit bijvoorbeeld tussen verschillende acquirers en webwinkels in en handelt het elektronische betalingsverkeer voor die webwinkels geheel of gedeeltelijk af, voor meerdere online betaalmiddelen.
Om in aanmerking te komen voor uitstel, moeten betaaldienstverleners:
Een migratieplan opstellen en indienen bij de toezichthouder
goedkeuring krijgen voor het migratieplan van de toezichthouder
de migratie uitvoeren volgens het goedgekeurde plan
Toelichting op het begrip Soft Decline
Soft Decline: het afwijzen door een issuer van een online kaartbetaling die nog niet aan de eisen van SCA voldoet (legacy transaction). De webwinkel kan die betaling vervolgens alsnog mét SCA bij de issuer aanbieden. Issuers zullen in 2020 nog niet alle legacy transactions van webwinkels met soft declines afwijzen, maar steeds vaker wel.
Toelichting op het begrip Legacy Transactions
Legacy Transactions: creditkaartbetalingen op de oude manier, zonder verplichting om (in beginsel) alle betalingen met SCA te doen.
Toelichting op het begrip EMV 3DS
EMV 3DS: de 3-D Secure technologie voor EMV kaarttransacties. EMV stond vroeger voor Europay, Mastercard en VISA, drie Westerse schemes voor kaartbetalingen. Europay bestaat niet meer en tegenwoordig staat het voor de technische standaarden voor kaartbetalingen van alle toonaangevende card schemes, overal ter wereld, met een veilige betaalchip, contactloos of online. 3-D Secure is de EMV-standaard voor veilige kaartbetalingen met SCA.
Toelichting op het begrip SCA
SCA: Strong Customer Authentication, tweestapsverificatie of tweefactorauthenticatie. Op grond van PSD2 moeten in beginsel alle elektronische betalingen met SCA worden goedgekeurd door de klant. In de dagelijkse praktijk betekent dit dat de klant een betaling moet goedkeuren met een combinatie van twee veilige en onafhankelijke factoren, zoals bijvoorbeeld een persoonsgeboden bankpas in combinatie met een geheime pincode. Of bijvoorbeeld een geregistreerde app op een persoonsgebonden smartphone in combinatie met een unieke vingerafdruk.
Toelichting op het begrip PSD2
PSD2: Payment Service Directive 2, de meest recente wettelijke richtlijn voor betaaldiensten in de Europese Unie. Eén van de bepalingen in PSD2 is dat in beginsel alle elektronische betalingen met SCA door de klant goedgekeurd moeten worden.
Toelichting op het begrip Acquirer
Een acquirer is een instelling die kaartbetalingen ontvangt ten behoeve van bedrijven en organisaties waar klanten met een debit- of creditcard kunnen betalen. De grotere banken bieden deze dienst aan, maar ook specialisten als Worldline bieden het aan.
Toelichting op het begrip Issuer
Een Issuer is een uitgever van betaalkaarten. De meest banken geven betaalkaarten uit aan hun rekeninghouders (zowel debit- als creditkaarten). Daarnaast zijn er ook gespecialiseerde uitgevers van vooral creditkaarten, zoals International Card Services (ICS) in Nederland.
Toelichting op het begrip Card Scheme
Card Scheme: de regels en afspraken voor de betaalkaarten van een bepaald merk waar issuers en acquirers zich aan moeten houden. In Nederland kennen we vooral de schemes van Maestro en C V PAY voor debitkaarten en van American Express, Mastercard en VISA voor creditkaarten.
(Click ESC to close)
We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website. If you continue to use this site we will assume that you are happy with it.OkRead more