Voor 68 procent van de retailers is prijs de belangrijkste factor wanneer zij de keuze voor een vervoerder maken. Een kwart (23%) is daar zelfs rigoureus in: zij versturen zendingen enkel via de goedkoopste pakketvervoerder. Dat blijkt uit onderzoek van verzendplatform Wuunder, uitgevoerd onder bijna driehonderd verantwoordelijken voor het logistieke proces binnen Nederlandse bedrijven.
Lees meer...
Iedereen weet dat consumentenverwachtingen sky high zijn. Je klant wil bijvoorbeeld soepel kunnen switchen tussen webshop, social kanaal en fysieke winkel. Toch blijkt uit onderzoek dat de ervaring in fysieke winkels in veel gevallen (37%) niet overeenkomt met de webshopervaring. Dit wekt irritatie op en is funest voor de klantrelatie. Het is de hoogste tijd… Lees meer »
Lees meer...
De consument anno 2024 is erg kritisch als het gaat om hun shopervaring. Zo koopt meer dan de helft van de Nederlandse consumenten (52%) niet nog eens bij een bedrijf als deze zijn merkbelofte niet nakomt. Dit blijkt uit recent onderzoek van full-service digitaal bureau NOBEARS onder meer dan 1.000 Nederlandse consumenten tussen de 18… Lees meer »
Lees meer...
Webshop zijn voor senioren niet altijd even makkelijk te gebruiken. Dat blijkt uit onderzoek van Accessibility, onder leden van onder andere ANBO. Door oudere gebruikers te observeren tijdens het online winkelen is gekeken op welke momenten in het aankoopproces senioren afhaken.
Lees meer...
De betaalmarkt ondergaat een snelle transformatie. Payment Service Providers verbreden hun dienstverlening van pure transactieverwerking naar complete financiële ecosystemen. In een eerder artikel deelde Emile Boelens, Team Lead Sales bij Mollie Nederland, zijn visie op de evolutie van PSP’s....
Lees meer »
De Nederlandse detailhandel heeft in juni 2025 een omzetgroei van 3,3% behaald in vergelijking met dezelfde maand in 2024. Deze positieve ontwikkeling wordt aangedreven door een stevige stijging in de online verkoop, die met 6,9% toenam. De groei is een teken van het herstel in de sector, na een...
Lees meer »
Het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) bij het boeken van vakanties wint snel aan populariteit onder Nederlanders. Uit het nieuwste Hospitality & Travel Report van Adyen blijkt dat 26 procent van de Nederlanders AI gebruikt voor vakantie-inspiratie, wat een indrukwekkende stijging van...
Lees meer »
