Een mislukte bezorging kan een webshop veel kosten. Uit recent onderzoek van verzendplatform Sendcloud blijkt dat maar liefst 60% van de Nederlandse consumenten de afgelopen drie maanden leveringsproblemen heeft ervaren. Het resultaat? De helft van de ondervraagden (45,3%) geeft geen tweede kans aan een webshop na een bezorgfout.
Lees meer...
E-commerce bedrijven kampen steeds vaker met bezorgproblemen en stijgende supportkosten. Volgens Sendcloud ondervindt maar liefst 5,8% van alle pakketten in Europa vertraging of schade, wat jaarlijks neerkomt op meer dan een miljard incidenten. Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, lanceert het Eindhovense verzendplatform nu Support Automation: een tool die het proces van vervoerdersclaims volledig… Lees meer »
Lees meer...
Nu het netwerk van pakketkluizen en afhaalpunten blijft groeien, zien Nederlandse consumenten out-of-home (OOH) bezorging steeds vaker als een aantrekkelijk alternatief voor levering aan huis. Uit nieuw onderzoek van Sendcloud onder 1.000 Nederlanders blijkt dat het gemak en de flexibiliteit van OOH-opties in de smaak vallen, vooral onder frequente online shoppers en in steden.
Lees meer...
Sendcloud, het complete verzendplatform voor e-commerce, kondigt met trots de promotie van Ana Silvério Rodrigues tot Chief Customer Officer (CCO) aan. Ana zal in deze nieuwe rol zowel customer support als customer succes aansturen, en zo actief bijdragen aan Sendcloud’s missie om verzending wereldwijd te optimaliseren.
Lees meer...
De betaalmarkt ondergaat een snelle transformatie. Payment Service Providers verbreden hun dienstverlening van pure transactieverwerking naar complete financiële ecosystemen. In een eerder artikel deelde Emile Boelens, Team Lead Sales bij Mollie Nederland, zijn visie op de evolutie van PSP’s....
Lees meer »
De Nederlandse detailhandel heeft in juni 2025 een omzetgroei van 3,3% behaald in vergelijking met dezelfde maand in 2024. Deze positieve ontwikkeling wordt aangedreven door een stevige stijging in de online verkoop, die met 6,9% toenam. De groei is een teken van het herstel in de sector, na een...
Lees meer »
Het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) bij het boeken van vakanties wint snel aan populariteit onder Nederlanders. Uit het nieuwste Hospitality & Travel Report van Adyen blijkt dat 26 procent van de Nederlanders AI gebruikt voor vakantie-inspiratie, wat een indrukwekkende stijging van...
Lees meer »
