Consumentenbestedingen zijn de afgelopen twee jaar aan flinke veranderingen onderhevig. Nu Nederlanders weer uit eten kunnen, geven zij 79 procent meer uit in restaurants, terwijl op boodschappen met 16 procent wordt bezuinigd. In totaal geven consumenten vergeleken met vorig jaar 12 procent minder uit in online winkels en 5 procent minder in fysieke winkels. Vergeleken… Lees meer »
Lees meer...
Ondanks de heropening van de fysieke winkels op 15 januari, groeit het aantal Nederlanders dat online shopt. De categorieën ‘beauty & gezondheid’ en ‘electronica’ laten de grootste verschuiving in aankopen zien. Dit blijkt uit nieuwe online shopping data van Klarna sinds de heropening van de winkels. Hierbij is gekeken naar de week voor het einde… Lees meer »
Lees meer...
De pandemie heeft al meer dan een jaar grote impact op de retailindustrie. Veel retailers hebben met ongekende snelheid, noodgedwongen een digitale transformatie doorgemaakt. Een nieuw internationaal onderzoek van Klarna laat zien dat shoppers in Nederland verwachten in de toekomst nog meer online te shoppen. Tegelijkertijd hebben ze in de afgelopen maanden de beleving van… Lees meer »
Lees meer...
De sterke stijging van online verkopen gaat onverminderd door ten koste van het aantal fysieke winkels. In 2015 had 10 procent van de consumenten een voorkeur voor het online kanaal, in 2018 steeg dit naar 16 procent en in 2020 bedraagt dit 21 procent. Niet langer worden websites hoofdzakelijk gebruikt voor het zoeken en vergelijken… Lees meer »
Lees meer...
In een tijd waarin steeds meer processen digitaal verlopen, blijkt de behoefte aan persoonlijk contact groter dan gedacht. Maar liefst drie op de vier Nederlanders (73%) missen menselijkheid bij klantenservice, winkels en instanties. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van Conclusion Mission Critical...
Lees meer »
De drukste online shoppingperiode van het jaar is begonnen. Black Friday, Cyber Monday en de feestdagen zorgen voor piekverkeer in webshops en helaas ook voor een piek in online fraude. Uit onderzoek van betaaldienstverlener Riverty blijkt dat 57% van de Nederlanders bang is voor een cyberaanval...
Lees meer »
Online ondernemers moeten zich opnieuw opmaken voor een extreem drukke eindejaarsperiode. Uit een jaarlijkse analyse van logistiek SaaS-platform Wuunder blijkt dat Cyber Monday dit jaar maar liefst 454% meer orders oplevert dan een normale dag. Vooral de combinatie van Black Friday, Cyber Monday en...
Lees meer »
