In het eerste artikel over loyaliteitsprogramma’s voor online ondernemers schetsten we kort hoe deze programma’s werken, welke typen er zijn en hoe ze te combineren zijn met online betalingen. In dit vervolgartikel leggen we uit waarop u moet letten bij het opzetten van een loyaliteitsprogramma, gaan we dieper in op de voordelen en ROI ervan… Lees meer »
Lees meer...Berichten Getagged: loyaliteitsprogramma’s
Klantenbinding voor webshops deel 1: loyaliteitsprogramma’s
In de vluchtige wereld van het online winkelen is klantenbinding een grote uitdaging. Online shoppers zijn niet alleen onzichtbaar, ze hebben ook de neiging te ‘zappen’ van de ene aanbieding naar de andere. Prijs is vaak het doorslaggevend argument voor een aankoopbeslissing, zeker als het gaat om tamelijk inwisselbare producten. Des te meer reden voor… Lees meer »
Lees meer...‘Slechts de helft van de Europese webwinkels laat klanten uit andere landen toe’
Uit een rapport van Vantage Market Research blijkt het enorme potentieel van wereldwijde B2B e-commerce. Het onderzoeksbureau taxeerde de markt op circa 7 biljoen USD in 2022 en verwacht tussen 2023 en 2030 een samengestelde jaarlijkse groei (CAGR) van 18%. Ter vergelijking: B2C e-commerce werd in...
Lees meer »
Nederlandse consument geeft in 2023 online meer uit aan vakanties dan ooit
Nederlandse consumenten hebben in 2023 voor € 34,7 miljard online uitgegeven, een groei van 3% t.o.v. 2022. Het aantal online aankopen is gestegen met 1% naar 365 miljoen. De online groei komt met name door uitgaven aan vakanties en tickets voor attracties en evenementen. Opvallend is de online...
Lees meer »
Helft consumenten keert niet terug na schending merkbelofte
De consument anno 2024 is erg kritisch als het gaat om hun shopervaring. Zo koopt meer dan de helft van de Nederlandse consumenten (52%) niet nog eens bij een bedrijf als deze zijn merkbelofte niet nakomt. Dit blijkt uit recent onderzoek van full-service digitaal bureau NOBEARS onder meer dan 1.000...
Lees meer »