Stripe, een financieel infrastructuurplatform voor bedrijven, introduceert Stripe Apps en de Stripe App Marketplace. Dat maakte de payment service provider gisteren bekend tijdens zijn jaarlijkse gebruikersconferentie, Stripe Sessions. Als ecosysteem voor populaire tools van externe leveranciers biedt Stripe Apps een oplossing voor een fundamenteel probleem voor groeiende bedrijven en komt het tegemoet aan een van de meest gestelde vragen van gebruikers van Stripe.
Om in de interneteconomie competitief te blijven maken bedrijven gebruik van een heel scala aan softwareoplossingen. Ook als ze Stripe gebruiken voor de verwerking van betalingen is het mogelijk dat ze gebruikmaken van losse tools, bijvoorbeeld voor het verzenden van een bevestiging voor een restitutie en het sluiten van de bijbehorende support ticket. Deze tools zijn absoluut nuttig maar brengen ook de rompslomp van handmatige coördinatie met zich mee, inclusief de kans op menselijke fouten wanneer gebruikers tussen tools wisselen. Stripe Apps verenigt een groot deel van de tools waarvan bedrijven gebruikmaken. Dit maakt het eenvoudiger om veel voorkomende taken vanuit één locatie te voltooien.
Nieuwe integraties helpen bij het stroomlijnen van bedrijfsprocessen
Stripe Apps stelt bedrijven in staat om hun operationele processen te vereenvoudigen en gefragmenteerde workflows te verenigen. Zo kan een medewerker van de klantenservice bijvoorbeeld een beroep doen op de Intercom app in de Stripe App Marketplace. Daarmee heeft hij toegang tot de volledige ondersteuningsgeschiedenis van een klant en kan direct reageren op support tickets via de pagina met klantengegevens uit het Stripe Dashboard.
“Dankzij de integratie van de Intercom-app met Stripe kunnen onze klanten eventuele problemen onderzoeken, vragen over betalingen beantwoorden, restituties goedkeuren en tal van andere taken uitvoeren vanuit het Stripe Dashboard. Dit alles kunnen ze doen terwijl ze aan de hand van contextuele informatie klanten real-time kunnen ondersteunen via de Intercom Messenger”, zegt Des Traynor, de medeoprichter en chief strategy officer van Intercom.
Stripe Apps biedt bedrijven voor het eerst de mogelijkheid om Stripe te customizen. Daarnaast kunnen ze contextuele informatie automatisch laten uitwisselen tussen apps, informatiesystemen gesynchroniseerd houden en gebruikers een completer overzicht bieden van hun onderneming.
“Stel bijvoorbeeld dat een ondernemer op het moment dat een klant een product aanschaft deze automatisch een bericht wil sturen om korting aan te bieden op een volgende aankoop. De Mailchimp-app synchroniseert automatisch de informatie van deze klant in Stripe en Mailchimp om processen te stroomlijnen en tijd te besparen”, zegt Jon Fasoli, chief product & design officer bij Mailchimp.
Apps voor elk bedrijf en elk toepassingsscenario
De Stripe App Marketplace voorziet in apps voor een breed scala aan standaard bedrijfsprocessen, zoals boekhouden, gegevensanalyse, CRM, elektronische handtekeningen enzovoort. De marktplaats gaat live met 50 apps van vooraanstaande leveranciers als DocuSign, Dropbox, Intercom, Mailchimp, Ramp en Xero. Stripe zal gaandeweg meer apps van meer partners toevoegen, evenals apps in andere talen dan het Engels.
Navraag bij Stripe leert ons dat het Belgische Billit een van de ontwikkel-partijen is die deelneemt aan Stripe Apps. “Er komen meer partners aan maar of deze NL/BE zijn is ons voorlopig nog onbekend”, zo laat een woordvoerder tegenover Internetkassa.nu weten. Als gecertificeerd Peppol Access point garandeert Billit uniformiteit voor alle verstuurde facturen in termen van gemak en veiligheid. “Met de Billit App in de App Marketplace kunnen Stripe klanten het gecertificeerde Billit access point gebruiken om direct vanuit de Stripe omgeving beveiligde Peppol facturen te versturen.”
Developers kunnen direct aan de slag met Stripe Apps en Stripe Marketplace
Developers kunnen apps ontwikkelen en aan de Stripe App Marketplace toevoegen om miljoenen bedrijven te bereiken die met Stripe werken. Daarnaast kunnen ze apps op maat maken voor intern gebruik. Dat kan bijvoorbeeld gaan om een app die informatie uit interne CRM- en ERP-systemen ophaalt en op het Stripe Dashboard weergeeft.
Apps zijn zichtbaar en bruikbaar in het Stripe Dashboard, maar werken ook op de achtergrond. Ze doen daarbij een beroep op de kracht op de API van Stripe voor het uitvoeren van taken zoals het aanmaken van gebruikersaccounts, het bijwerken van klantengegevens of het genereren van facturen.
”Met Stripe Apps kunnen bedrijven Stripe naar wens integreren met hun SaaS-tools om hun klanten optimaal van dienst te zijn. We zijn enorm enthousiast over dit nieuwe hoofdstuk in onze bedrijfsgeschiedenis en reuze benieuwd naar de innovatieve apps die developers in de komende maanden en jaren zullen toevoegen”, zegt Bowen Pan, head of Product bij Stripe Apps.
Terwijl ontwikkelaars vanaf nu aan de slag kunnen met het ontwikkelen van apps, kunnen Stripe-gebruikers de Stripe App Marketplace alvast verkennen. Binnenkort kunnen de apps direct vanuit deze online marktplaats worden geïnstalleerd.
Gerelateerde publicaties over online betalen:
- PSP Stripe lanceert dienst in nog eens 5 Europese landen
- Welke payment service provider (psp) is geschikt voor jouw business?
- Invoering Strong Customer Authentication (SCA): De eerste lessen – Expertblog!
- Stripe voegt ‘alternatieve’ online betaalmethoden toe
