Gedurende 2011 hebben ruim 15 miljoen Scandinavische online shoppers gezamenlijk een totaal bedrag van 11 miljard euro gespendeerd. Dit blijkt uit de studie ‘Ecommerce in the Nordics’ uitgevoerd door PostNord. Uit de resultaten blijkt dat het gemiddeld aantal online shoppers uit Denemarken, Finland, Zweden en Noorwegen ver boven het Europese gemiddelde ligt.
Acht op de tien Scandinaviërs hebben afgelopen jaar een online aankoop gedaan. De verwachting is dat dit aantal in 2012 gelijk zal blijven. Het gemiddelde aankoopbedrag ligt op 683 euro per jaar, waarbij de Noren gemiddeld 898 euro per persoon uitgeven, terwijl de Finnen ‘slechts’ 589 euro per persoon spenderen. De respondenten van het onderzoek gaven allen aan dat ‘gemak’ de voornaamste reden is om online aankopen te doen.
Hoewel de opkomst van de smartphone voor het plaatsen van online aankopen, het zogenoemde m-commerce, momenteel een flink vlucht neemt, zijn er in Scandinavië nog relatief weinig mensen die hier gebruik van maken. Afgezet tegen het totaal aantal online aankopen, gebruikt ongeveer 5 procent zijn smartphone voor een online aankoop. De verwachting is dat, met de komst van partijen zoals iZettle en Paypal, dit percentage zal stijgen naar 10 procent in 2012. Een verdubbeling van het aantal online aankopen met de mobiele telefoon.
Op het gebied van de meest gebruikte betaalmethoden liggen de verschillen in Scandinavië niet zo ver uit elkaar. Zo betalen liefst vier op de tien Zweden het liefst via achteraf betalen, bij ontvangst van de goederen. Ook in Finland is dit de meest gebruikte vorm van betalen, drie op de tien Finse online shoppers betaald de rekening achteraf. In Noorwegen en Denemarken is creditcard de meest gebruikte betaalmethode voor online aankopen. Wat in Denemarken vooral goed te verklaren is vanwege de aanwezigheid van Dankort, ruim 4 miljoen Denen maken gebruik van een Dankort credit-/debet-kaart.
Vier op de tien Scandinavische online shoppers heeft afgelopen jaar een aankoop geplaatst bij een buitenlandse merchant. Zweden zijn het minst geneigd om cross-border aankopen te doen, slechts drie op de tien online shoppers winkels op buitenlandse sites. De Noren zijn het meest actief als het gaan om online aankopen bij een buitenlandse merchant, meer dan 50 procent erkent in 2011 bij een buitenlandse webshop een bestelling te hebben geplaatst. In bijna alle Scandinavische landen blijkt dat het Verenigd Koninkrijk het populairste land is om aankopen te doen, op de voet gevolgd door de Verenigde Staten.
