PayPal kijkt verder dan ‘mobile wallet’

paypal

PayPal heeft het afgelopen jaar verschillende innovatieve ontwikkelingen doorgevoerd. 2012 is daarmee een jaar waarin de verschuiving van online naar offline duidelijk zichtbaar is geworden. Waar PayPal al jaren een dominante speler is op het gebied van online betalingen, wil zij steeds actiever worden in het betalen in een offline omgeving, zoals een fysieke winkel.

PayPal heeft maar liefst 170 miljoen actieve gebruikers en het bedrijf is jaarlijks goed voor zo’n 10 miljard dollar aan online betalingen. Het is dan ook geen vreemde gedachte om te bedenken dat naast de omzet uit e-commerce, er nog een grote slag te slaan is in de offline wereld van de ‘stenen winkels’. Maar hoe bereik je deze markt en, nog belangrijker, hoe geef je jouw klantenbestand de mogelijkheid om ook buiten het wereldwijde web te betalen?

Met die vraag in het achterhoofd heeft PayPal afgelopen jaar enkele vernieuwingen doorgevoerd. In het begin van 2012 ontwikkelde het PayPal Here. Een stukje hardware dat je in de smartphone kunt ‘pluggen’, waardoor je met de mobiele telefoon kaartbetalingen kunt accepteren. Deze betaalmethode is in de basis gelijk aan initiatieven van bijvoorbeeld Square, payleven en iZettle.

Naast deze mobiele betaalmethode heeft PayPal het afgelopen jaar ook overeenkomsten gesloten met de drie grootste POS (Point Of Sale) bedrijven in Amerika. Deze samenwerking maakt het mogelijk om via PayPal Anywhere in ruim 40 miljoen fysieke winkels wereldwijd betalingen te kunnen voldoen. Via POS is het mogelijke dat consumenten met een PayPal-account direct in de winkel kunnen afrekenen bij een betaalterminal die hiervoor geschikt is. Groot voordeel voor de merchant is dat deze zijn terminal niet volledig hoeft te vernieuwen, maar een update van het systeem voldoende is.

Consumenten kunnen bij PayPal Anywhere gebruik maken van hun telefoonnummer en een pincode, waarbij dus geen kaart of smartphone in de buurt is. Dit gaat dus al verder dan een mobiele betaalmethode, waarbij nog steeds fysieke betaalmiddelen of een wallet met gekoppelde cards noodzakelijk is. PayPal Anywhere werd eerst getest in vestigingen van het Amerikaanse Home Depot, maar is inmiddels binnen 15 grote winkelketens uitgerold.

PayPal in Nederland
Ook Nederland wordt door PayPal uitermate geschikt bevonden voor de uitrol van alternatieve betaalmogelijkheden. Zo loopt er nu een eerste introductie van mobiel betalen in de offline omgeving in het Amsterdamse winkelgebied De 9 Straatjes. Hier kan de consument 24 uur per dag shoppen door een QR-code te scannen en het product af te rekenen via de betaalmogelijkheid van PayPal. PayPal wil in 2013 de mogelijkheden tot offline-betalen in Nederland verder uitrollen.

Bovenstaande ontwikkelingen verschillen in bepaalde opzichten van initiatieven als NFC of een Wallet-systeem. Bij die vormen van mobiel betalen moet de merchant vaak zijn betaalterminal aanpassen naar een kassa die betalingen via Near Field Communication accepteert. De consument is aangewezen op een geschikte smartphone uitgerust met een NFC-chip of een smartphone waar hij cards kan koppelen om er een wallet van te maken. Met de nieuwe betaalmethodes van PayPal is dit allemaal niet nodig.

Uit bovenstaande ontwikkelingen blijkt dus dat PayPal niet zozeer kijkt naar het proces van ‘fysieke portemonnee’ naar ‘mobiele portemonnee’, maar van ‘fysieke portemonnee’ naar ‘geen portemonnee’. Het lijkt er dus op dat PayPal de ‘wallet’ niet functioneel genoeg vindt, maar deze stap liever overslaat naar een variant waarbij de consument met zijn bestaande account overal kan afrekenen.

Uit onderstaande video blijkt dat 2012 een jaar met vele veranderingen is geweest voor PayPal. Alle ontwikkelingen en innovaties worden besproken door Michelle Evans, Consumer Finance Analyst bij Euromonitor International.