|
Van alle vakanties die worden geboekt, vindt 71 procent online plaats. Bakstenen reisbureaus zien hun bestaansrecht langzaam afbrokkelen. Enkel ouderen van 65 of ouder boeken nog vaker bij een reisbureau dan andere leeftijdsgroepen. |
|
Dat blijkt uit een onderzoek van Sanoma Digital Joost Romeijn, oprichter van Sundio Group, een grote online speler in de reisbranche, zag in de jaren dat zijn bedrijf actief is het percentage dat online boekt gestaag stijgen. “Dat getal zit nu op een niveau, dat verandert niet meer.” Rond de 90 procent van de geboekte vakanties bij Sundio Group wordt online geboekt.
Aspecten om te kiezen voor een online boeking zijn bijna vanzelfsprekend het keuzeaanbod en gemak. Dat blijkt ook uit het onderzoek. Persoonlijk advies wordt minder belangrijk geacht. Bij de keuze voor accommodatie is de mening van derden veel minder waardevol dan gedacht. Prijs, ligging en faciliteiten hebben een rol die doorslaggevend is. Sundio Group werkt, als het aankomt op mening van derden, wel met reviews, maar brengt dat niet onder een apart merk op de markt. “Zoals TUI met Cheqqer doet, daar geloven wij niet in”, aldus Romeijn. De reviews bij zijn bedrijf staan op de eigen site. “Daar komen de mensen toch al.” Bovendien zijn er al genoeg initiatieven op dit gebied, meent Romeijn. “In Nederland heb je de grootste website op dit gebeid, Zoover en internationaal is er TripAdvisor.” Toch meent hij wel dat social media een belangrijke rol speelt in de reisbranche. “Internet heeft de mening van de consument heel duidelijk in beeld gebracht.” Voor een vakantie wordt geboekt, bezoekt de consument al gauw tussen de 4 en 10 websites. Om hier vervolgens 7 tot 10 uur aan te besteden. D-reizen (6 procent), Sunweb van Sundio Group (6 procent) en Neckermann (5 procent) zijn drie van de sites die het meest genoemd worden in het onderzoek. Echt klein lijkt de markt voor online reisspelers niet. Er worden in totaal maar liefst 150 sites genoemd door de respondenten. Romeijn meent dat er uiteindelijk wel een consolidatieslag komt. “Er blijven hooguit twee tot drie grote spelers over. In de hele online wereld gaat het draaien om de grote merken.” |
BRON: Jannemiek Starkenburg
