Nederland hoort wat betreft het aantal internetgebruikers tot de top van Europa. Liefst 92 procent van de bevolking heeft in ons land toegang tot internet, waarmee er sprake is van een zeer hoge internetpenetratie. Kijken we naar het internetgebruik van deze 12,5 miljoen surfers, dan is de bevolking op te delen in vier generaties. Wat deze generaties met elkaar gemeen hebben, is dat ze allemaal regelmatig online shoppen. Winkelen op internet is dus de verbindende factor tussen alle internettende generaties.
Dat alle internetgeneraties online shoppen blijkt uit een onderzoek naar online gedrag van Nederlanders, uitgevoerd in opdracht van Payment Provider PayPal.
Het onderzoek toont aan dat Nederlandse internetters kunnen worden onderverdeeld in vier generaties. Deze generaties komen voort uit twee generaties die zijn geboren in de digitale wereld of er op jonge leeftijd mee in aanraking kwamen, en uit twee generaties die de overstap van analoog naar digitaal heel bewust hebben meegemaakt.
• Digitaal Geboren & Getogen (18-24 jaar )
• Jong & Verbonden Volwassenen (25-34 jaar)
• Digitaal Geïntegreerd (35-54 jaar)
• Silver Surfers (55 jaar en ouder)
Waarvoor gebruiken we internet?
Iedere generatie gebruikt het internet voor online shoppen. Wat er wordt gekocht en waar internet verder voor wordt gebruikt, verschilt wel weer per generatie. Ook is er een verschil tussen de generaties wat betreft het gebruik van apparaat om op internet te surfen, zo maken de ‘jonge’ generaties meer gebruik van smartphone en tablet, terwijl de desktop en laptop onder ‘oudere’ generaties favoriet is. Ook de locatie van internetgebruik verschilt, van thuis en op het werk tot ‘on the go’.
Het onderzoek van PayPal toont aan dat van de jongste generatie 47 procent weleens online shopt. Ondanks een laag bestedingsvermogen, winkelt deze generatie wel online waarbij kleding, reizen, boeken en concertkaartjes favoriet zijn.
De categorie Jong & Verbonden Volwassenen besteedt het meeste tijd aan online shoppen. Ook deze generatie winkelt het liefst online voor kleding, reizen, boeken en concertkaartjes, maar in tegenstelling tot de ‘Digitaal Geboren & Getogen’-groep, kopen zij ook veel babyspullen en speelgoed. Verder gebruiken ze internet voornamelijk voor het regelen van zaken voor de gemeente en de overheid, het zoeken van banen en online daten.
Meer dan de andere generaties kopen de Digitaal Geïntegreerden computers (onderdelen en accessoires) en elektronica online. Ook besteden zij online meer aan schoonheidsproducten.
Er is duidelijk sprake van een generatiekloof tussen deze digitaal geïntegreerde Nederlanders en hun jongere tegenhangers. In tegenstelling tot de jongere generaties wordt internet weinig gebruikt voor ontspanning en entertainment, en juist veel voor e-mail en bankzaken.
Ook de Silver Surfers zijn actieve internetters. Ongeveer de helft heeft weleens iets online gekocht. Zij kopen dan voornamelijk boeken, reizen en kleding.
De resultaten mogen dan gunstig zijn voor Nederlandse webwinkeliers, in Europees opzicht blijkt de Nederlandse online consument nog niet zo’n doorgewinterde online shopper. Uit recent onderzoek van Eurostat blijkt dat Nederland zich in de Europese middenmoot begeeft als het gaat om online shoppen.
PayPal heeft in de resultaten naar het online zoekgedrag ook de verschillen tussen Nederlandse mannen en vrouwen verder uitgediept. Hieruit volgen een aantal interessante statistieken:
– Mannen downloaden meer muziek en films dan vrouwen: 38% tegenover 28%
– Mannen doen meer aan live streaming dan vrouwen: 43% tegenover 34%
– Mannen internetten om op de hoogte te blijven van sportuitslagen en sport nieuws: 33% tegenover 6%
– Vrouwen bezoeken meer websites over gezondheid en medische websitesdan mannen: 36% tegenover 26%
– Nederlandse mannen en vrouwen redelijk gelijk scoren als het gaat om online shoppen: 60% van de vrouwen en 55% van de mannen shopt wel eens online
In opdracht van PayPal deed IPSOS onderzoek naar het online gedrag van Nederlandse mannen en vrouwen. Het onderzoek vond plaats in maart 2013 onder 799 deelnemers vanaf 18 jaar. De deelnemers aan het onderzoek waren representatief voor de Nederlandse bevolking.
Gerelateerde artikelen:
CBS: aantal e-shoppers in Nederland neemt toe (2013)
Online winkelen en online betalen via iDEAL houden groei vast (2013)
Online zoekgedrag verschilt per dagdeel (2013)
