Recente cijfers van de Turkse Interbank Card Center (BKM) tonen aan dat het aantal online transacties met creditcards in Turkije met 34 procent is toegenomen. Daarmee is er in 2012 voor ruim 17 miljard dollar aan online omzet binnen de Turkse e-commerce via creditcards betaald. Het is een positieve opsteker voor de Turkse e-commerce, waar het consumentenvertrouwen in het gebruik van de creditcard voor online transacties van oudsher laag is.
Binnen Turkije zijn momenteel 54 miljoen creditcards in omloop, waarvan er in 19 miljoen zijn gebruikt bij een online aankoop. Het aantal gebruikers van debitcards in Turkije is in 2012 nog forser toegenomen, met liefst 11 procent tot een totaal van 91 miljoen stuks. Het gemiddelde bestedingsbedrag van een online aankoop die per creditcard werd afgerekend, ligt op 56 dollar.
E-commerce Turkije groeit stabiel
Het toegenomen gebruik van creditcards voor online aankopen is een teken dat e-commerce binnen Turkije stabiel blijft groeien in de afgelopen jaren. Sinds halverwege 2011 vertoont de e-commerce markt in Turkije zelfs een behoorlijk snelle groei. Volgens gegevens van het BKM was e-commerce in Turkije in 2010 goed voor een totale omzet van 15.2 miljard Turkse Lira, omgerekend ruim 6.4 miljard euro. Dat was een flinke groei ten opzicht van 2009, met een omzet 4.3 miljard euro.
De groei en de dynamiek van de Turkse e-commerce markt heeft de interesse gewekt van buitenlandse investeerders. Zo heeft eBay Inc. in april 2011 haar greep op de Turkse variant van haar bekende veilingsite, GittyGidiyor.com flink vergroot, door haar aandelenbelang te vergroten tot 93 procent. Maar ook e-commerce partijen van eigen bodem ontwikkelen zich stevig door. Een goed voorbeeld daarvan is de website Yemeksepeti.com, een maaltijdbezorgservice, die inmiddels haar diensten ook binnen omringende landen aanbiedt.
Groeiproblemen Turkse e-commerce
Ondanks de positieve groeicijfers heeft e-commerce binnen Turkije nog wel enkele problemen die de groei behoorlijk afremmen. Een van deze problemen is de technische infrastructuur. Het telecomnetwerk in Turkije heeft momenteel al te kampen met een zware overbelasting, waardoor e-commerce nog niet volledig tot wasdom kan komen. Hier ligt een taak voor de Turkse overheid, want met een optimaal netwerk wordt telecommunicatie en internet bereikbaar voor iedereen. Hierdoor kan de Turkse e-commerce forse stappen zetten.
Naast de technische problemen van de infrastructuur, is de publieke opinie over e-commerce en het gebruik van creditcards een ‘bottleneck’ voor de ontwikkeling van e-commerce in Turkije. Turkije kent geen historie als het gaat om aankopen via internet of postorder. Daarnaast zijn Turkse consumenten nog gereserveerd als het gaat om online afrekenen. Zo twijfelt men nog aan de volledige betrouwbaarheid van afrekenen per creditcard, en is men bang voor fraude. Het toegenomen aantal online creditcard-transacties zijn een eerste positief signaal voor het imago van de creditcard.
Dat het onderwerp in Turkije op de agenda staat bleek een statement van de BKM, in december van 2012. Daarin werd de verwachting uitgesproken dat in 2023 voor liefst 150 miljard euro online transacties zal worden verwerkt. Als het algehele vertrouwen in de creditcard en het betalen op internet toe blijft nemen, en de Turkse overheid de nodige aanpassingen doorvoert, heeft e-commerce in Turkije een gouden toekomst.
Bron: Ministerie van Economische Zaken, Turkije: e-business
