Afgelopen week werd er een artikel over de online bestedingen in België gepubliceerd op de Standaard.be die we de webwinkeliers niet willen onthouden. Bij dezen het interview met de CEO van Ogone België Peter Willaert;
BRUSSEL – E-commerce is eindelijk hip. Elke maand worden er in België negentig nieuwe webwinkels opgericht. ‘En nieuwe trends, zoals social shopping, zullen voor een nieuwe boost zorgen’, zegt ceo Peter Willaert van Ogone.
Was het te moeilijk, vertrouwden we het zaakje niet of was er gewoon te weinig aanbod op het internet? Feit is dat de Belgen maar moeizaam hun weg vonden naar de webwinkels. Jarenlang liet hoogstens 15 procent van de consumenten zich sporadisch verleiden tot een onlineaankoop van een boek, een reis of een concertticket.
Maar de voorbije twee jaar is ons land bezig aan een opvallende inhaalrace. Inmiddels shopt al ruim een kwart van de Belgen op het internet. En volgens cijfers van Ogone, dat op het internet betalingstransacties verwerkt van 85% van de Belgische handelaren, gaven zij vorig jaar samen ruim 900 miljoen euro uit. Dat is 28 procent meer dan vorig jaar. En volgens ceo Peter Willaert is dit nog maar een begin.
E-commerce in België is de voorbije twee jaar met ruim de helft gestegen. Had u die boom zien aankomen?
‘Ja, toch wel. De consument heeft zijn schroom definitief afgeworpen en valt steeds meer voor de voordelen van het elektronisch shoppen: scherpe prijzen en een groot comfort. Vroeger was er wel eens twijfel bij internetgebruikers: zal mijn aankoop wel goed worden uitgevoerd? Maar dat wordt steeds minder.’
Vooral de eindejaarsaankopen worden steeds meer online gedaan.
‘Dat klopt. Dat heeft ons verrast. In het vierde kwartaal lag het aantal onlinetransacties 20 procent hoger dan verwacht. Een verklaring? Tijdsgebrek, denk ik, je vermijdt zo sneeuwellende en de drukke winkelstraten. En wellicht ook de populariteit van mobiel internet, want je kunt nu naar je favoriete webwinkel surfen met je Ipad of je smartphone.’
Vroeger kocht de Belg online vooral reizen, muziek, tickets en boeken. Is dat nog altijd zo?
‘Neen, het online aanbod is veel breder geworden. Cinema’s en culturele centra verkopen hun tickets nu massaal online en ook de klassieke retailers zoals AS Adventure, Krefel en Vanden Borre hebben inmiddels hun eigen onlineshop.’
‘En er zijn ook steeds meer webwinkels in België die werken met kleine bedragen: het heropladen van voorafbetaalde gsm-kaarten – dat steeds populairder wordt – is daar een mooi voorbeeld van.’
Toch is het gemiddelde aankoopbedrag op het internet, 84 euro, voor het eerst in jaren niet gedaald. Waarom?
‘Door het grote succes van de webwinkels die zich specialiseren in “private sales,, dat zijn websites die enkel verkopen aan leden. Die krijgen dan meestal een tijdelijke korting op exclusieve merken en producten. Dat zijn meestal duurdere producten.’
Hoeveel webwinkels zijn er vandaag in België?
‘Volgens onze cijfers zijn er vandaag tussen de 5.000 en de 5.500 webwinkels. En elke maand komen er 90 webwinkels bij.’
Hoe zit het met de betaalfraude op het internet? Houdt Ogone daar cijfers over bij?
‘Neen, niet echt. Maar die fraude bestaat – dat ontken ik niet – net zoals een handelaar ook het risico loopt op diefstal in een gewone winkel. Wij proberen de handelaren te overtuigen om onze beveiligingssoftware te laten installeren. Dat werkt. We zien vaak dat het aantal fraudegevallen met 20 tot zelfs 40 procent zakt.’
De kaap van 1 miljard euro aan transacties komt stilaan in zicht. Wanneer wordt die gerond?
‘Dat weet ik niet. Ik heb geen glazen bol. Maar dat die psychologische drempel binnenkort sneuvelt, is een zekerheid. Vooral nu het gebruik van sociale media de e-commerce in België een nieuwe boost zal geven.’
Hoezo? Legt u dat eens uit.
‘Dit jaar waren er tal van Belgische sites die inspeelden op een trend die komt overgewaaid uit de VS: social shopping. Het concept is eenvoudig. Elke dag wordt er een deal of the day verkocht tegen grote kortingen van 60 tot 70 procent. Voorbeelden? Een wellnessdag, een romantisch dinertje, een dag met een racewagen op een racecircuit…’
‘De verkoop gaat echter alleen door als er een welbepaald quotum wordt bereikt, bijvoorbeeld 30 inschrijvingen. Daardoor worden de Belgische internetgebruikers ertoe aangezet om bij hun vrienden reclame te maken voor het aanbod. Meestal gebeurt dat via sociale media, zoals Facebook en Twitter.’
Hoever staat België al op dit gebied?
‘Pas in 2010 zijn de eerste deal of the day-websites in ons land opgestart. Ik denk aanwww.promocity.be, wwww.groupolitan.be enwww.dollop.be. Maar ook steeds meer traditionele webwinkels beginnen de mogelijkheden van de sociale media te ontdekken.’
‘Het effect ervan op de e-commerce in België is nu nog beperkt en zal pas eind 2011 ten volle duidelijk worden. Maar in het buitenland zie je de enorme mogelijkheden van social shopping. Het bekendste voorbeeld? Dat is wellicht de Amerikaanse website Groupon, waarvan sommige media onlangs nog een beursgang voorspelden.’
BRON: Standaard.be
Gerelateerde artikelen:
“Online kerst shoppen steeds populairder in België”
“5 nieuwe webshops per dag in België”
“Online verkopen België in cijfers”
“Flinke e-commerce groei in België en Duitsland”
“Mister Cash/Bancontact acceptatie mogelijk voor iedere ondernemer”
“Payment Servcie Providers voor Belgische ondernemers”
