Vanaf vandaag verleent het Duitse Trusted Shops haar gelijknamige Europese keurmerk aan betrouwbare Nederlandse webwinkels. Doordat nu ook Nederlandse merchant het logo van Trusted Shops mogen voeren, heeft het Thuiswinkel Waarborg er een concurrent bij op de Nederlandse markt.
Volgens TwinkleMagazine was het bedrijf al langer van plan om zich ook Nederlandse webwinkels te willen verbinden, maar was Trusted Shops geruime tijd bezig met de voorbereiding voor het betreden van de internationale markt.
‘Trusted Shops was in 2011 nog erg gefocust op de Duitse retailer en had alleen een b2c-keurmerk voor enkele Nederlandse webshops die door Duitse consumenten werden bezocht. Vanaf vandaag dekt het keurmerk zowel Nederlandse b2c-webshops als b2b-online ondernemingen.’
Strenge kwaliteitseisen
De ballotage om het keurmerk van Trusted Shops is streng en uitgebreid. Een webwinkel mag het keurmerk pas voeren als deze aan meer dan zestig kwaliteitscriteria van Trusted Shops voldoet. Enkele van deze criteria zijn privacybescherming, prijstransparantie en de herkomst van aangeboden producten. Webwinkels die het keurmerk mogen voeren kunnen Trusted Shops-kopersbescherming aanbieden. Als het product niet wordt afgeleverd of het aankoopbedrag door de merchant niet wordt teruggestort, krijgt de klant het aankoopbedrag terug van Trusted Shops, zo laat het bedrijf weten in een persbericht.
Momenteel zijn 15.000 webshops in Europa gecertificeerd door het keurmerkbedrijf. ‘Trusted Shops staat op het punt de Europese standaard te worden op het gebied van keurmerken. De komst naar Nederland speelt hier een belangrijke rol in’, vertelt Liesbeth Mack-de Boer, executive director markets & sales bij Trusted Shops.
Thuiswinkel Waarborg
In Nederland is het bekendste keurmerk voor online winkelen het Thuiswinkel Waarborg. Belangenvereniging Thuiswinkel.org beoordeelt, op basis van bepaalde kwaliteitseisen en jaarlijkse metingen, welke webwinkels het Thuiswinkel Waarborg mogen voeren.
Onlangs bleek uit een meting, uitgevoerd door Thuiswinkel.org zelf, dat het keurmerk onder veel consumenten bekend is. Het voeren van een kwaliteitsstempel verhoogd het aantal online verkopen. Met de komst van het internationale keurmerk van Trusted Shops dient zich een nieuwe speler aan op de Nederlandse markt voor webwinkeliers. Volgens Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org, ‘is het aan de markt om uit te maken welke logo’s en keurmerken overeind blijven’.