Schoenenfabrikant JJ Footwear heeft afgelopen maand verkoopzuilen geplaatst in tachtig fysieke verkooppunten in Nederland. Met de verkoopzuilen, de Personal Fit Desk, brengt het via een crosschannel strategie online en offline bij elkaar. Winkeliers kunnen via de Desk het complete assortiment aanbieden, en zo direct besparen op voorraadbeheer.
Door de opkomst van internet wordt het steeds moeilijker om als traditionele retailer overeind te blijven. Met deze gedachte heeft JJ Footwear “Het Nieuwe Winkelen” geïntroduceerd in samenwerking met de retailers. Het online winkelen wordt hierdoor teruggebracht in de winkels. Zo kan de consument naast de winkelvoorraad in de winkel de gehele voorraad van JJ Footwear razendsnel online bekijken en bestellen.
Volgens ceo Carl van der Putten hebben de eerste vijf testwinkels zeer goede resultaten behaald met de tablet assisted sales. “Retailers kunnen tot 50 procent minder inkopen, waardoor ze dan ook 50 procent minder risico lopen op “sales artikelen”. De meest kosten zitten tenslotte in afwaardering van de voorraad tijdens de ‘Sale’ periodes.”
Van der Putten stelt dat inmiddels 16 procent van de verkochte schoenen via webwinkels wordt besteld. De verwachting is dat dit aandeel in de komende jaren nog flink zal oplopen, tot 27 procent in 2020 (bron GfK). Met die uitdaging in gedachte heeft JJ Footwear het nieuwe businessmodel ontwikkeld.
“Door de cross-channel benadering kan de consument met één druk op de knop de gehele collectie van JJ Footwear bekijken en bestellen. De bestelling kan vervolgens thuis bij de consument of in de winkel worden bezorgd”, aldus van der Putten.
Online betalen via iDEAL, creditcard of PayPal
Als de consument de bestelde schoenen in een verkooppunt van JJ Footwear afhaalt, kan men achteraf betalen aan de kassa. Mocht de consument toch besluiten om de bestelling rechtstreeks naar haar woon- of werkadres te laten sturen, dan ontvangt de consument per mail een linkje waarmee het de betaling kan afronden in de webshop van JJ Footwear. Daar kan de klant online betalen via iDEAL, creditcard of PayPal. De online betalingen verlopen via payment service provider DocData Payments.
Commissie voor verkooppunt
Bij een online bestelling en aflevering ontvangt het geselecteerde Retail- & Service punt van JJ Footwear een commissie van van 30 procent. Wanneer de consument daarvoor akkoord geeft, wordt de informatie van de consument ook gedeeld met het gekozen retail- en servicepunt. “Op deze manier snijdt het mes aan twee kanten en wordt de consument daadwerkelijk centraal gesteld in het keuze en bestelproces”.
Buitenlandse interesse voor concept
JJ Footwear heeft het cross-channelconcept, dat zo is opgezet dat het internationaal makkelijk schaalbaar is, al verkocht aan een winkelketen in Canada. Volgens Van der Putten is er ook belangstelling uit de Verenigde Staten. Hij hoopt de internationale expansie met behulp van investeerders vorm te kunnen geven.
