Thuiswinkel.org heeft zich bij het rondetafelgesprek met de Tweede Kamer over het functioneren van het betalingsverkeer, uitgesproken tegen een compensatieregeling voor consumenten bij een verstoring van het online betalingsverkeer. ‘De consument krijgt een sigaar uit eigen doos’.
Tegen extra wettelijke maatregelen
Eerder wees Thuiswinkel extra wettelijke maatregelen al van de hand. De Nederlandsche Bank (DNB) pleitte in hetzelfde rondetafelgesprek voor extra wettelijke maatregelen om het functioneren van het online betalingsverkeer en betaalmethode iDEAL beter te kunnen monitoren. Thuiswinkel.org ziet daar weinig toegevoegde waarde in.
Extra maatregelen snel te duur
Thuiswinkel.org vreest dat extra regels of maatregelen een impact heeft op de kosten voor webwinkels en consumenten. Meer regels leiden tot meer administratieve- of implementatielasten. Ook over het nut van een compensatieregel voor consumenten is Thuiswinkel.org nog niet meteen overtuigd. In de eerste plaats zijn deze plannen nog weinig concreet. Voorts zullen de kosten ergens moeten ‘landen’. Meestal vertalen dit soort initiatieven zich in extra kosten voor de consument, wordt online winkelen duurder en krijgt de consument een sigaar uit eigen doos.
DDoS? Niet meteen extra regels
Waar verstoring van het betalingsverkeer plaatsvindt door een DDoS-aanval, is het advies aan de Tweede Kamer geweest om niet meteen met meer regels te komen. Eerst moet gekeken worden of sprake is van een falen in de (veiligheids)keten. Als er sprake is van falen, moet bezien worden hoe dat falen voorkomen kan worden en wie daarvoor verantwoordelijk is. Daarvoor moet de hele keten worden bekeken. Het komen met extra regels is vervolgens een ‘last resort’, zo luidde het advies aan de Tweede Kamer.
Altijd kunnen betalen
Naast de oproep om niet direct met extra regels, maatregelen of compensatie te smijten, stelt Thuiswinkel.org ook dat de consument altijd online moet kunnen afrekenen. ‘Ddos-aanval of niet, de consument moet altijd en overal aan een webwinkel kunnen betalen.’ Een van de mogelijkheden is het spreiden van de risico’s in jouw webwinkel, door meerdere betaalmethoden aan te bieden. Zo kan de online shopper tijdens een storing met bijvoorbeeld iDEAL via een alternatieve betaalmethode afrekenen.
