Met een geschatte online omzet van 39,5 miljard euro in 2013 blijkt e-commerce ook voor Zuid-Europa een belangrijke branche in tijden van crisis. Na eerdere positieve resultaten voor West- en Noord-Europa, waar een kleine 10 procent winst werd geboekt, blijkt Zuid-Europa sinds 2009 jaarlijks gemiddeld 23 procent groei te behalen.
Dat blijkt uit het Southern Europe B2C E-commerce Report van Ecommerce Europe, de Europese koepelorganisatie voor webwinkeliers (merchants, red.). In 2012 behaalde de online verkoop van goederen en diensten in Zuid-Europa een totale waarde van 33,5 miljard euro. In 2013 zal de online omzet naar verwachting met ruim 17 procent stijgen tot 39,5 miljard euro.
1 op 3 shopt online
De regio, bestaande uit Spanje, Italië, Turkije, Griekenland, Portugal, Kroatië, Cyprus en Malta, kent in verhouding een hoog gehalte online shoppers. Van de 128 miljoen actieve internetgebruikers koopt veertig miljoen goederen en diensten via het internet, dat is 1 op de 3 internetters. Webwinkels genereren op het moment naar schatting 1,8 procent van de totale detailhandel.
Spanje koploper, Turkije hardloper
Spanje voert de lijst aan met bijna dertien miljard aan e-commerce omzet in 2013; de e-commerce van Turkije groeit het snelt. De Turkse markt heeft een enorme groeipotentie en streeft met een groeipercentage van negentig procent in 2012 en een verwachtte groei van veertig procent in 2013 alle andere Zuid-Europese landen voorbij.
Gemiddeld spendeerden de Zuid-Europese online kopers in 2012 833 euro. Dit bedrag is lager dan het EU-28 gemiddelde van 1347 euro.
Online betalen Zuid Europa
De meest gebruikte betaaloplossingen in de Zuid-Europese regio zijn online betalen via creditcard, PayPal of bankoverboeking. Er is in landen als Spanje, Portugal en Turkije (nog) geen variant van iDEAL beschikbaar, al is de ‘Europese iDEAL’ MyBank in bijvoorbeeld Italië flink in ontwikkeling.
De eenvoudigste wijze om online betalingen van Spaanse klanten te faciliteren is samenwerken met een Payment Service Provider (psp) die creditcard betalingen via MasterCard, Visa en AMEX ondersteunt en een gemakkelijke koppeling maakt met PayPal. Via PayPal kunnen online consumenten betalen met hun creditcard zonder dat ze persoonlijke gegevens (kaartnummers etc.) hoeven prijs te geven.
Rapport Ecommerce Europe
De resultaten over de Zuid-Europese regio sluiten aan bij de eerder bevindingen van Ecommerce Europe, over West- en Noord-Europa. De Europese belangenvereniging voor merchants brengt jaar de online omzetontwikkeling in verschillende Europese regio’s in kaart.
