E-commerce in het Midden-Oosten, een regio gevormd door de Golfstaten en de landen van Noord-Afrika (MENA), is booming. Internet vindt steeds meer voedingsbodem en ook steeds meer mensen van de bevolking hebben toegang tot een computer met internet. Hierdoor zien steeds meer ondernemers de meerwaarde van een online platform.
Uit recent onderzoek blijkt dat in 2012 naar schatting 90 miljoen inwoners van het Midden-Oosten gebruik maken van internet. Daar tegenover staat dat nog ‘slechts’ 15 procent van de bedrijven ook online vertegenwoordigt is. Met het toenemende aantal internetgebruikers zal het percentage e-commerce websites de komende jaren sterk toenemen.
E-commerce omzet Midden-Oosten stijgt
De verwachting is ook dat de omzet uit e-commerce de komende jaren fors zal stijgen. In 2012 was het totaal aan online verkopen goed voor 9 miljard dollar op jaarbasis. De prognose is dat de e-commerce omzet in 2015 zal zijn opgelopen tot 15 miljard dollar.
M-commerce Midden-Oosten
Uit de prognoses blijkt tevens een positieve ontwikkeling voor mobile commerce in de MENA-regio. In 2015 ligt de geschatte omzet binnen de m-commerce op 4.9 miljard dollar. Binnen Saoedi-Arabië zal de smartphone-penetratie in de komende 4 jaar met 50 procent toenemen.
Online betalen in het Midden-Oosten
Ongeveer de helft van de consumenten in het Midden-Oosten heeft de beschikking over een bankrekening en een betaalkaart. Dit percentage ligt (nog) flink lager dan in de Westerse wereld. Het is dan ook niet verwonderlijk dat 70 tot 80 procent van de online bestelde producten bij aflevering betaald worden. Een veel kleiner percentage, in 30 procent van de gevallen, wordt de online bestelling ook online betaald.
Er zijn een aantal Payment Providers die online betalingen in de regio mogelijk maken. Zo kan er worden betaald via PayPal, is Skrill (Moneybookers) actief in ruim 14 landen in het Midden-Oosten en biedt 2Checkout een brede dienstverlening. Daarnaast kent de regio een hoog percentage pre-paid betaaloplossingen, zoals Onecard en CashU, vanwege de beperkte beschikbaarheid van creditcards (30 procent).
Vanwege het Islamitische karakter van de regio zijn de dienstverleners binnen het (online) betalingsverkeer wel strenger in het acceptatiebeleid van merchants. Er wordt streng op toegezien dat er geen gambling of seksueel gerelateerde content wordt verspreid.
Al deze statistieken en trends zijn door Go-gulf.com samengevat in onderstaande illustratie. De indrukwekkende infographic geeft aan welk potentieel het Midden-Oosten op e-commerce gebied te bieden heeft en welke mogelijkheden er nog liggen.
Door de toenemende toegang tot internet en het belang dat ondernemers en retailketens deze mogelijkheden optimaal benutten om de consument te informeren, zal het Midden-Oosten (MENA) zich steeds meer ontwikkelen tot een respectabele e-commerce markt.
