Duitsland is met recht een land dat binnen de e-commerce serieus mag worden genomen. Met een totaal van 65 miljoen internetgebruikers is Duitsland het zesde land in de wereld qua internetgebruik. Liefst 75 procent van de internetgebruikers bestelt goederen en diensten via het internet. De Duitse e-commerce biedt dus een groot potentieel voor merchants en online shoppers.
Ook voor de Nederlandse online ondernemer biedt dit kansen, want de Duitse markt ligt fysiek en cultureel dicht bij ons eigen land. Maar hoe kun je deze markt nu het best benaderen en welke betaalmethoden gebruikt de Duitse online consument het liefst? Een recent onderzoek van het Instituut voor Retail Research in Keulen bracht dit overzichtelijk in kaart.
Duitse online shopper verkiest PayPal
Uit de studie komt naar voren dat de gewenste manier van online betalen varieert binnen Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Deze landen vormen samen de DACH-regio. De Duitse online shopper maakt bij voorkeur gebruik van de betaaloplossing van PayPal. Online consumenten uit Oostenrijk en Zwitserland geven de voorkeur aan het gebruik van creditcard als ze online aankopen willen afrekenen. In Zwitserland gebruikt 50 procent van de online shoppers de creditcard, in Oostenrijk gaat het om 1 op de 3 webshoppers. Ter vergelijking: in Duitsland wordt de creditcard door 1 op de 8 online consumenten gebruikt.
Een betaalmethode die in alle drie de landen een goede dekkingsgraad heeft, is SOFORTbanking. Deze direct debit betaaloplossing is bekend onder webshoppers en is zowel in Duitsland, Oostenrijk als Zwitserland vertegenwoordigd. De betaaloplossing van SOFORT komt nog het dichtst in de buurt van de meest populaire betaalmethode onder Nederlandse online shoppers, iDEAL.
Daarnaast is Giropay een interessante betaalmogelijkheid voor de Duitse markt. Deze betaalmethode is gebaseerd op het Duitse systeem van online banking en is speciaal voor gebruik in e-commerce omgeving ontworpen. Dit maakt het tot een laagdrempelige betaaloplossing voor Duitse online shoppers.
Klarna verlegd focus naar Duitse markt
Een andere betaaloplossing die binnen de Duitse e-commerce veel wordt ingezet, is betalen per factuur. Klarna biedt hierin een passende betaaloplossing middels haar mogelijkheid tot achteraf betalen. Klarna is sinds 2010 actief op de Duitse markt en bevestigd aan internetkassa.nu dat het de ambitie heeft de greep op de Duitse e-commerce te verstevigen. Hiermee wil en kan het een geduchte concurrent voor PayPal worden op de Duitse markt.
“Wij (Klarna, red.) zijn de afgelopen maanden (en zullen de aankomende maanden) ons concentreren op het verhogen van ons marktaandeel in Duitsland. Betalen per factuur geniet enorm veel populariteit in Duitsland en Klarna springt in op deze vraag. Klarna groeit zeer sterk in Duitsland en ook ons aandeel in de top 100 stijgt snel. Duitsland is op dit moment onze belangrijkste markt”, aldus Niklas Adalberth, Co-founder en Deputy CEO van Klarna.
Klarna ook naar UK en USA?
Het tekent de tomeloze expansiedrift van Klarna, want naast de verstevigde focus op Duitsland doen ook steeds meer geruchten over een uitbreiding naar het Verenigd Koninkrijk en Amerika de ronde. Niklas Adalberth legt dit als volgt uit: “Het is Klarna’s ambitie om uit te groeien tot een wereldwijde speler in de online betaalindustrie. Wij willen dat overal ter wereld consumenten veilig en eenvoudig kunnen shoppen zonder dat webwinkeliers hier risico voor hoeven te lopen. Naast andere landen zijn de US and UK zeker twee landen die erg interessant zijn en zouden passen in een wereldwijde strategie.” Van een daadwerkelijk strategie op dat vlak is dus nog geen sprake, maar de overzeese markten worden met een scherp oog in de gaten gehouden.
Duitse e-commerce groeit
Terug naar de Duitse markt. Ondanks de aanhoudende crisis in Europa blijft e-commerce een stabiele economische factor. Ook in Duitsland is de branche een sterkhouder die jaarlijkse sterke groeicijfers laat zien. De online bestedingen zijn de afgelopen jaren met ruim 27 procent toegenomen, tot een totale e-commerce omzet van ruim 27 miljard euro.
De cijfers laten zien dat er in Duitsland een enorme inhaalslag gemaakt wordt. Vijf jaar geleden nog maar was de catalogus verantwoordelijk voor de meeste verkopen op afstand – nu zorgt online voor ruim 70 procent van die aankopen, en dat zal de komende jaren alleen maar verder oplopen.
Nederlandse merchants naar Duitsland
Voor e-commerce bedrijven in ons land die op zoek zijn naar groei lijkt een stap naar Duitsland een logische keuze. Veel online bestedingen, een stevige groei én een grotere afzetmarkt die ook nog eens naast de deur ligt. Er zijn uiteraard al flink wat Nederlandse shops de grens over gegaan, en wellicht zullen we dat de komende jaren alleen maar meer gaan zien.
Wanneer je deze stap ook wilt wagen is het verstandig om eerst goed op onderzoek uit te gaan: ondanks dat Duitsland naast de deur ligt, is de consument daar anders dan in ons land. Ook de online marketing inspanningen zullen op het land en haar cultuur moeten worden aangepast – succes staat of valt dus met een goede voorbereiding.
Wat betreft een keuze voor online betaalmethoden en een passende psp die deze betaalmethoden kan faciliteren, raden wij aan gebruik te maken van de onafhankelijke vergelijkingstool.
Daarnaast biedt internetkassa.nu u alle informatie over de verschillende betaalmethoden en profiteert u daarbij direct van speciale actiekortingen. Zo komt u als merchant beslagen ten ijs en kunt u zicht tegen scherpe tarieven op de Duitse e-commerce markt begeven.
