De Amerikaanse retailketen Target kwam vooral in de VS breed in het nieuws door zijn prijzen in de winkels gelijk te trekken met die van online concurrenten – zoals het dat ook deed in de drukke ‘holiday season’. De keten zou zo showrooming tegen willen gaan. Maar, zo blijkt nu, de kleine lettertjes nuanceren het verhaal.
De prijzen op de schappen blijven in principe gelijk. Een klant van Target kan alleen het prijsverschil met een concurrent als korting op het product krijgen, of later het verschil terugontvangen. En om dat te kunnen, moet de klant aantonen dat de prijs voor exact hetzelfde product elders lager is. Welke ‘elders’, dat is vastgelegd in de voorwaarden. Is het product binnen zeven dagen goedkoper op de websites van onder andere Target, Amazon, Walmart en BestBuy, of in een printadvertentie van een lokale concurrent, dan krijgt de klant het verschil terug. Ook als het product in de folder van Target komt, binnen enkele weken.
Terug naar de winkel
In de praktijk zal dat betekenen dat de klant terug moet naar de winkel om het prijsverschil terug te krijgen. Een ander punt is, volgens MSN-geldblogger Karen Datko, dat veel producten van Target, zoals kleding en accessoires, alleen bij Target te koop zijn. “Dan is er dus geen vergelijking met prijzen van concurrenten mogelijk”, aldus Datko.
