De Boston Consulting Group verwacht dat de Chinese e-commerce binnen vier jaar groter is dan die van Amerika. De verkopen in het land stijgen momenteel enorm hard. Vorig jaar was de omzet 476 miljard yuan (bijna 75 miljard dollar), een jaar daarvoor ‘slechts’ 128 miljard. Momenteel koopt bijna één op de vier Chinezen uit steden iets online. In 2015 wordt dit twee op de vier, zo verwacht de BCG.
De cijfers komen voor een groot deel van de Alibaba Group Holdings. Dit is een online afdeling van Taobao Mall. Deze webwinkel alleen al was goed voor 79% van de waarde van alle online transacties in 2010. De stijging komt vooral door een stijging van de inkomens en de relatief lage verzendkosten. Ter vergelijking: voor een pakketje van één kilo betaal je in China gemiddeld één dollar aan verzendskosten. In de Verenigde Staten ligt dit gemiddelde op zes dollar.
Een land apart
De e-commerce in China is op hoofdlijnen niet te vergelijken met die van Nederland of Amerika. China is zo groot, dat mensen met een normale winkel lang niet overal kunnen leveren. Daarom is er veel behoefte aan online winkelen. Chinezen kunnen ongeveer een kwart van de benodigde producten niet vinden in een normale winkel. Dit wordt dan online wel gevonden.
Zoekgedrag
Wanneer je als consument in Europa naar iets zoekt op het web, dan kom je al snel bij Google uit. In China is Baidu.com zoekmachine nummer één. Taobao heeft echter deze zoekmachine geblokkeerd, waardoor online shoppers vrijwel direct zoeken in de webwinkel zelf. Volgens onderzoekers hebben Chinese consumenten de gewoonte om niet in zoekmachines te vertrouwen.
Netwerksites
De Chinese consument hecht daarentegen veel waarde aan product-aanbevelingen op sociale netwerksites. Dit gedrag komt voort uit voorzichtigheid van de consument en het wantrouwen in winkeliers. Veertig procent van de online consumenten heeft aangegeven dat ze eerst recencies lezen of deze zelf plaatsen, voordat er tot kopen wordt overgegaan. Dit percentage ligt twee maal zo hoog als in Amerika.
