ING brengt een complete internetkassa op de markt. Onder de naam Kassa Compleet lanceert het, in navolging van concurrent Rabobank, een afrekensysteem voor webwinkels dat vooralsnog alleen Nederlandse betaalmethoden ondersteunt. Met de komst van Kassa Compleet positioneert ING zich nog nadrukkelijker in de overvolle markt van payment service providers.
Als bank faciliteerde ING namelijk al iDEAL betalingen voor webwinkels, maar dit werd gedaan vanuit de ‘iDEAL only labels’ iDEAL Basic en iDEAL Professional. Met Kassa Compleet lanceert ING, net als veel collecterende psp’s, een complete kassa met meerdere betaalmethoden. Volledig competitief is dat overigens nog niet, want de online betaalmethoden in Kassa Compleet zijn nu nog Nederlands georiënteerd.
Het aanbod van iDEAL, creditcard (MasterCard, Visa, Maestro en V PAY), overboeking en rembours stelt de merchant met Kassa Compleet amper in staat om over de grens te verkopen. Natuurlijk, creditcards bieden de mogelijkheid om de internationale klant aan te spreken. Maar met online betaalmethoden als PayPal, Bancontact/Mister Cash en SOFORT Banking kun je dat veel beter en specifieker afstemmen op land en doelgroep.
———————————————————————————————————-
- UPDATE – Oktober 2017: Kassa Compleet heeft haar productpropositie inmiddels aangepast en uitgebreid met verschillende internationale betaalmethoden. Je vindt de complete en actuele informatie omtrent pricing en betaalmethoden op de informatieve pagina van ING Kassa Compleet.
———————————————————————————————————-
Internationaal karakter ontbreekt nog
ING bevestigt weliswaar aan Internetkassa.nu dat het internationaliseren van Kassa Compleet op de roadmap staat, maar echt concreet is dat allemaal nog niet .“Ons streven is om Kassa Compleet verder uit te bouwen voor de Nederlandse markt, maar ook om Kassa Compleet een internationaal karakter te geven en geschikt te maken voor buitenlandse betaalmethoden. Dit betekent dat er continue nieuwe betaalmethodes aan de Kassa zullen worden toegevoegd. Zodra er een nieuwe betaalmethode is toegevoegd zullen we dit communiceren.” Het verwisselen van betaaloptie Rembours door een achteraf betaaloplossing, en het inpassen van eerder genoemde betaalmethoden lijkt ons een goede eerste stap.
Ginger Payments; technische partner voor betaalsysteem Kassa Compleet
De reden dat ING weinig concreet kan zijn over wélke betaalmethoden wánneer worden toegevoegd, ligt waarschijnlijk in het feit dat een externe partij verantwoordelijk is voor de techniek en dus de uitbreiding van het betaalplatform. ING licht dat als volgt aan internetkassa.nu toe: “ING heeft een IT technische samenwerking met een Nederlandse innovatieve fintech start-up.” Deze technische partner is Ginger Payments, en het komt er kort gezegd op neer dat Kassa Compleet draait op het betaalsysteem van payment provider Ginger Payments. Deze jonge psp heeft de techniek van hun betaalplatform tot speerpunt gemaakt en focust zich op een stabiel betaalplatform, opgebouwd naar de meest recente standaard.
Daarbij heeft de driemansformatie achter Ginger Pay de nodige ervaring opgedaan in de e-commerce, via eigen webshops en werkzaamheden bij concurrent MultiSafepay. Daardoor bestaat er gedegen kennis over de betaalmarkt en weet men ‘hoe de lijnen lopen’ in e-commerce land. Dat betaalt zich nu dus al uit in een goede deal met ING.
Flexibele internetkassa
Door productkennis en techniek, juist de onderdelen waar het voorheen aan schortte bij de banken, te betrekken van ‘derden’, lijkt het op dat vlak wel goed te zitten. ING heeft er verstandig aan gedaan om Kassa Compleet zelf te laten ontwikkelen. In tegenstelling tot bijvoorbeeld de kassa’s van ABN en Rabobank, die een ‘vast white-label pakket’ van Ogone in gebruik hebben.
Het betaalsysteem van Ogone is kwalitatief sterk, maar doordat Kassa Compleet ‘zelf ontwikkeld’ is kan het gemakkelijker worden uitgebreid of aangepast. Daardoor kan het systeem beter en sneller mee in de concurrentie met andere payment providers. Bijvoorbeeld als het aankomt op het toevoegen van online betaalmethode(n) of het aanpassen van tarieven.
Kosten Kassa Compleet
Wat betreft de prijsstelling van Kassa Compleet is het een iets ander verhaal. ING rekent voor Kassa Compleet in ieder geval de volgende kosten:
-
-
- maandelijkse abonnementskosten
- kosten voor het gebruik van de kassa
- kosten per transactie voor de verschillende online betaalmethoden
-
Hoewel de eerste 60 transacties bij het abonnement zijn inbegrepen, ben je wel verplicht een jaarcontract aan te gaan. Daardoor ben je sowieso 12 maanden verplicht de abonnementskosten van €11,45 (12 x €11,45 = €137,40) te betalen.
Tel daar bij op dat de kostprijs van een transactie daalt naarmate het aantal transacties toeneemt en je komt tot de conclusie dat de startende webwinkelier, met weinig maandelijkse transacties, daardoor duur uit is. Ten opzichte van de concurrerende psp’s is deze manier van pricing een sterk verouderd model, en zijn er goedkopere opties in de markt.
Creditcardverwerking scherp geprijsd
Voor de verwerking van creditcard-transacties maakt ING (nu eindelijk) gebruik van het contract dat al geruime tijd geleden is gesloten met Paysquare (dochter-bedrijf van Equens). En het moet gezegd, de acceptatie van creditcard is scherp geprijsd. Relatief lage tarieven, zonder daarbij eenmalige opstartkosten te hoeven betalen of een contract met derden te moeten aangaan.
Ook de creditcard-transactietarieven voor high risk business zijn interessant, al geeft ING in de voorwaarden aan dat het adult content en gok- of kansspelactiviteiten (aan spelers zonder vergunning) op voorhand al niet ondersteunt. Het is voor de online ondernemer in de branches gaming, adult en dating dus niet mogelijk om de diensten van Kassa Compleet af te nemen. High Risk merchants zijn dus aangewezen op alternatieven.
iDEAL niet goedkoop
Op het gebied van iDEAL-acceptatie is Kassa Compleet niet echt concurrerend aan alternatieve partijen in de markt. Het iDEAL-tarief van €0,35 is weliswaar competitief, maar daar komen nog kosten bovenop die afhankelijk zijn van het aantal transacties dat je maandelijks in de webshop verwerkt. Verwerk je 800 iDEAL-betalingen in de maand, dan is het tarief voor een iDEAL-transactie €0,49. Draai je echter maar 100 iDEAL-betalingen, dan kost een iDEAL-transactie je €0,59 per betaling. Dit alles nog even los van de abonnementskosten die je sowieso al kwijt bent. Opgeteld een behoorlijke prijs voor een iDEAL-betaling, zeker als er partijen in de markt zijn die dit veel scherper aanbieden.
Dagelijkse uitbetaling van gecollecteerde gelden
Binnen Kassa Compleet worden de gecollecteerde betalingen dagelijks aan de online ondernemer uitbetaald. Dat is zeker een pluspunt, maar ook op dat punt valt het voordeel al weg ten opzichte van andere psp’s. Ook partijen als Mollie en Pay.nl betalen de gelden dagelijks aan de webwinkelier uit. De betalingen die u daardoor vandaag in de webwinkel ontvangt, staan morgen op uw zakelijke rekening. Dagelijkse uitbetaling binnen Kassa Compleet is dus absoluut een meerwaarde, maar niet onderscheidend.
iDEAL only labels ING blijven bestaan
De komst van Kassa Compleet heeft overigens geen gevolgen voor iDEAL Basic en iDEAL Advanced. ING bevestigt dat het deze iDEAL only modules aan blijft bieden naast Kassa Compleet. De iDEAL only-propositie beschikt weer over een ander prijsmodel dan Kassa Compleet. In de volgende publicatie vind je meer informatie en wordt er tevens gewezen op een aantal keuzemogelijkheden voor de webwinkelier.
In een volgende bijdrage zullen we een vergelijking maken tussen Kassa Compleet en enkele (iDEAL-)alternatieven.
Breng direct alternatieven voor ING Kassa Compleet in kaart, op prijs en/of product!
- UPDATE: Kassa Compleet heeft haar productpropositie inmiddels aangepast en uitgebreid met verschillende internationale betaalmethoden. Je vindt de complete en actuele informatie op de informatieve pagina van ING Kassa Compleet.
