Consumenten die gebruik maken van biometrisch betalen blijken voor de bescherming en opslag van hun biometrisch gegevens, zoals de vingerafdruk of de irisscans, meer vertrouwen te hebben in banken dan in de overheid. Europeanen blijken in overgrote meerderheid de protectie van hun persoonlijke data liever bij banken (57 procent) onder te brengen, dan dat zij deze taak bij de overheid (33 procent) neerleggen. Dat blijkt uit recent onderzoek van Visa, samengevoegd in het rapport Biometrische Betalingen.
Op de vraag welke instelling ze zouden vertrouwen als die hen biometrische authenticatie zou aanbieden om hun identiteit te bevestigen, koos het hoogste percentage voor banken (84 procent) en betalingsnetwerken (78 procent), die beter scoorden dan wereldwijde online merken (59 procent) en mobiele telecomproviders (58 procent).
‘Tweederde wil biometrie inzetten bij betalingen’
Bijna twee derde van de consumenten (68 procent) wil biometrie gebruiken als een vorm van authenticatie van betalingen. Nu steeds meer Europeanen bekend raken met deze methode, groeit ook het vertrouwen. De toename van vingerafdrukauthenticatie voor mobiele betalingen maakt de voordelen van biometrische authenticatie duidelijk.
‘Betalen via vingerafdruk geniet meest vertrouwen’
Dat is waarom 49 procent van de ondervraagden aangaf het meeste vertrouwen te hebben in vingerafdrukherkenning. Vingerafdrukauthenticatie (81 procent) wordt ook als de veiligste vorm van betaling beschouwd. Het scoort hoger dan andere biometrische authenticatiemogelijkheden, zoals irisscans (76 procent) en gezichtsherkenning (55 procent).
Ook Daniel van Delft, Country Manager Visa Nederland, erkent dat deze evolutie in de betaalketen enorme mogelijkheden voor banken biedt. “We zien nu al dat banken, zowel de grote namen als de kleinere instellingen, stappen zetten om deze technologie voor diverse gebruikstoepassingen in te zetten. Dat loopt van het testen van stemherkenning tot gedrags-biometrie voor authenticatie. Het vertrouwen dat de consument heeft in zowel de authenticatie als de opslag van hun biometrische gegevens, geeft de banken het perfecte win-winscenario waarmee ze een service bieden waar het publiek om vraagt en waar ook de banken zelf van zullen profiteren.”
Het onderzoek Biometrische Betalingen is uitgevoerd tussen 22 april en 6 mei 2016, en omvatte 14.236 respondenten. Het betreft hier een Europees onderzoek, uitgevoerd in zeven landen: Groot-Brittannië, Zweden, Spanje, Frankrijk, Duitsland, Italië en Polen. Hoewel Nederland niet tot deze landen behoort, lopen er wel enkele pilots met betrekking tot biometrisch betalen.
Gerelateerd nieuws:
- Online betalen via selfie ook in België mogelijk
- Betaaltechnologieën: revolutionaire shoppingsinnovaties maken hun opwachting
- Na de vingerafdruk en ‘selfie’, nu ook online betalen via iris-scan
