Gisteren gaf Mastercard in Amsterdam een voorproefje van de betaaltechnologieën die onze koopervaring gaan transformeren. Tijdens het Customer Innovation Forum zagen we geconnecteerde armbanden en ringen die je toelaten via een simpel gebaar te betalen, je transactie die met een simpele selfie bevestigd wordt of een geconnecteerde koelkast die op afstand je boodschappen doet: een nooit eerder geziene revolutie in de betaalgewoonten.
De vierde industriële revolutie is volop aan de gang, en terwijl bedrijven in talrijke sectoren hun producten, diensten en bedrijfsvoering door digitale innovaties en spectaculaire technologieën zien transformeren, evolueert de consument naar een wereld die meer en meer verbonden is. Uiteraard heeft die voortdurende connectiviteit een invloed op de manier waarop mensen omgaan met hun leefwereld en hun medemens, maar bovendien transformeert het ook hun manier van consumeren – en onvermijdelijk dus ook hun manier van betalen.
Die overgang naar het digitale is de grootste omwenteling in de wereld van betalingen sinds de introductie van de betaalkaart. Mastercard voorspelt zelfs dat de samenleving in de komende jaren alleen al meer veranderingen zal meemaken dan in de afgelopen vijftig jaar.
De toekomst van shoppen: 4 technologieën die het dagelijkse leven zullen veranderen
Waar betalingen met een handdruk of met een knipoog nog toekomstmuziek lijken, staan andere disruptieve technologieën al aan de deur om een plaats in ons dagelijks leven te veroveren. We geven een overzicht van de voornaamste technologieën, ontwikkeld door Mastercard, die de koopgewoonten van Nederlanders immens zullen veranderen– en dat nu zelfs al doen.
Hieronder een aantal van deze technische betaalinnovaties en hun huidige status. Hoe werken de betaal-technologieën en in hoeverre zijn ze al inzetbaar?
1. Contactloze betalingen
- Wat is het? Zin in een koffie op weg naar het werk? Simpel: het volstaat om je betaalkaart bij de betaalterminal te houden en de transactie is geregistreerd. Met meer dan een miljard transacties geregistreerd in Europa in 2015, is contactloos betalen één van de innovaties die vandaag de dag het meest tastbaar is. Tsjechië is een voorloper op vlak van contactloos betalen. Acht betalingen op tien met kaarten van Mastercard of Maestro gebeuren er al contactloos. Ook in Nederland zet de revolutie zich door, telkens wanneer banken hun klanten van aangepaste kaarten voorzien.
- Waar en wanneer kan ik er gebruik van maken? Bankkaarten met contactloze betaaltechnologie zijn beschikbaar bij de meeste Nederlandse banken. Deze kaarten kunnen gebruikt worden in alle winkels die uitgerust zijn met een contactloze betaalterminal, te herkennen aan het speciale logo. Inmiddels accepteren al meer dan zes miljoen winkels de technologie. Bij veel winkels in Nederland kun je al snel en contactloos betalen.
2. Geconnecteerde voorwerpen: van wearables tot huishoudtoestellen
- Wat is het? Om de contactloze betaalervaring nog verder door te voeren, maakt de betaling zich los van de plastic bankkaart om zich te integreren in armbanden, ringen, kleren en zelfs autosleutels. Om je koffie te betalen kun je je portemonnee in je tas laten zitten: je ring voor de betaalterminal houden volstaat om je transactie te valideren. In principe kan elk voorwerp– zelfs onze huishoudtoestellen – gekoppeld worden, en kan er zodoende een betaalfunctie geïntegreerd worden.
- Waar en wanneer kan ik er gebruik van maken? Zoals aangekondigd tijdens het Mobile World Congress, zullen slimme toestellen in de Verenigde Staten furore maken. Denk bijvoorbeeld aan de Samsung Family Hub, een slimme koelkast waarmee je dankzij de ‘Groceries by Mastercard’-app direct ingrediënten kan kopen.
De geconnecteerde koelkast van Samsung – Mastercard Customer Innovation Forum 2016
Mastercard kondigde tevens aan dat het binnenkort zelf ook twee unieke wearables zal lanceren:
- De Bvlgari Diagono Magn@sium, het eerste geconnecteerde luxehorloge, in samenwerking met WIS@key en Bulgari;
- Ringly, de geconnecteerde ring waarmee je razendsnel elke aankoop doet.
Deze geconnecteerde objecten zijn slechts de eersten die stukje bij beetje hun intrede zullen maken in Nederland.
3. De biometrische authenticatie, zoals de betaling via selfie
- Wat is het? Biometrische identificatie wordt beschouwd als de technologie waar het grootst aantal Nederlanders warm voor loopt. Vier op de vijf ondervraagde personen zegt de technologie te willen gebruiken voor het betalen met een vingerafdruk(93%) en met een gezichtsherkenning (77%). De technologie zorgt dat elke transactie in slechts enkele seconden wordt bevestigd met een digitale vingerafdruk, stemherkenning of gezichtsherkenning (via “Selfie Pay”).
- Waar en wanneer kan ik er gebruik van maken? De technologie werd eind vorig en begin dit jaar succesvol getest in een proefproject in Nederland en zal tegen het eind van 2017 in het grootste deel van Europa beschikbaar zijn.
4. De digitale portefeuille: alle kaarten verenigd op je smartphone
- Wat is het? Mastercards digitale portefeuille, Masterpass, centraliseert al je betaalkaarten op één plaats, en transformeert elk apparaat (smartphone, computer, etc.) tot betaalterminal. Het is dus niet meer nodig om telkens opnieuw adresgegevens en andere info in te voeren, de transactie voltrekt zich na enkele seconden, ongeacht of je achter de computer zit, mobiel shopt of je in de staat. In Azië werd de eerste commerciële toepassing van Pepper, SoftBank Robotics humanoïde robot, gelanceerd. Bij Pizza Hut restaurants kan je bij Pepper met je digitale portefeuille afrekenen. Snel, eenvoudig en veilig.
- Waar en wanneer kan ik er gebruik van maken? In Nederland wordt onderzocht naar de beste manier om deze technologie te introduceren.
Het hele artikel gelezen? Wellicht vind je de volgende publicaties dan ook interessant:
- Analyse: Hoe veilig online betalen door een betaalkastje ‘geframed’ wordt
- Nieuwe ontwikkelingen: Na de vingerafdruk en ‘selfie’, nu ook online betalen via de iris-scan
