comScore, marktleider als het gaat om statistieken over de digitale wereld, heeft onderzoek gedaan naar het gebruik van m-commerce in vijf Europese markten. Via de comScore MobiLens service zijn de Europese landen Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje en het Verenigd Koninkrijk onder de loep genomen. Uit het onderzoek komt naar voren dat het aantal gebruikers van mobiele apparaten het afgelopen jaar is verdubbeld, waarbij 1 op de 6 smartphone gebruikers ook daadwerkelijk webshops raadpleegt. Nader onderzoek leert tevens dat 1 op de 8 ook daadwerkelijk de smartphone gebruikt voor een online aankoop.
“E-commerce heeft inmiddels een centrale plaats ingenomen in het dagelijkse digitale leven van de maatschappij, maar we zien nu een zeer snel groeiend gebruik van m-commerce waarbij consumenten via smartphones webshops bezoeken, apps gebruiken en uiteindelijk via een mobiel apparaat aankopen doen”, aldus Hesham Al-Jehani, European Mobile product manager at comScore. “Hoewel het relatief kleine beeldscherm van een ‘mobile device’ een belemmering kan zijn voor het afronden van een online transactie, heeft de merchant goed ingespeeld op de veranderende klantbehoefte door mobiele betaalmethoden in het afrekenproces op te nemen.”
We zien de afgelopen tijd een zeer snelle ontwikkeling van verschillende betaalmethoden op het gebied van m-commerce, zoals betalen via QR-code, NFC, Square en iZettle. Er is niet alleen een toename in het aantal mobiele betaalmethoden, maar de betaalmethoden worden ook steeds meer aangepast aan de wensen van de klant. Het garanderen van een veilige online transactie via een mobiel apparaat en het gemak voor de consument om onderweg te kunnen vergelijken en kopen zijn uitgangspunten waar de merchant zich steeds beter op gaat focussen.
